怎樣的保養提醒話術能讓車主更重視？

尊敬的車主，想讓您更重視保養，以下這些提醒話術或許有用。

比如：“尊敬的車主，您的愛車距離上次保養已經 X 個月了，為更好保護車輛，建議您及時換油保養，詳詢 XXXX。祝您駕駛愉快” 。

再如：“親愛的車主您好，您的車號為 XXXXX 的愛車已到保養日期，請在近期方便時將愛車開至 4S 店保養，期待您的到來。”

還有：“您好尊敬的(車牌號 XXXXX)車主，本公司根據您上次保養記錄提醒您在近期為愛車做 XXXX 公里常規保養，大概需 1 小時，祝您駕駛愉快。”

又比如：“尊敬的車主，您的愛車下一次保養為 X X 公里，為確保出行順暢，減少維修，請您屆時到店保養。”

保養真的特別重要，不保養可能導致汽車零部件損壞、失靈，帶來安全隱患和高額修理費。所以建議您按照汽車制造商的保養手冊定期或定里程數進行保養和檢查。

如今汽車保養提醒方式多樣，比如登錄互億無線語音通知平臺直接發送，無需安裝軟件，支持批量導入號碼群發，也能接入互億無線語音通知 API 自動發送。對于重要通知還可實現語音、短信雙呼，避免用戶錯過。常見的汽車保養語音通知模板像“車主 XX 您好，您的愛車已經到達保養期限，為了您愛車的正常使用，請盡快來店保養。”

另外，4S 店的提醒話術也有講究。比如：“XX 先生/小姐，您好～我是海八路東風日產利泰服務站的接待員 XXX，主要是提醒您的 XX 號牌車輛這個月到期保養了。請問您現在有空談電話嗎？”

如果車主沒時間，就說：“真不好意思，打擾您了，請有空時記得為您的車輛保養，我們隨時等候您的到來，XX 先生/小姐，再見。”

要是車主有空，就說：“XX 先生/小姐，您好～謝謝您的配合，是這樣的，根據我廠檔案記錄顯示，您的 XX 號牌的車輛已到期進行保養了，提醒您有空前來我廠保養。可以告訴車主我廠有約預保養服務，若提前預約了我們會優先為顧客進行服務，節省顧客的寶貴時間，預約電話是:86362868。最后感謝顧客給予的談話機會，并親切的說聲再見。”

要是車主有抱怨，要充滿感情傾聽，不要打斷，保持合作態度，不否定顧客，記錄好抱怨內容，向顧客重復驗證理解的正確性，道歉并表示了解其感受，有處理結果后回復。

還有 4S 店的預約秋季服務活動話術，比如：“XX 先生/小姐，您好～我是海八路東風日產利泰服務站的接待員 XXX，本月 15 日至 10 月 25 日，東風日產在我店舉辦秋季免費檢測服務活動，打算邀請您回廠參加;請問您現在有空談電話嗎？”

汽車 4S 店還會通過短信群發平臺向車主發送車輛保養小常識等關懷短信，像“尊敬的車主，高溫天氣行車，水箱內的水蒸發加快，要時刻注意檢查冷卻水量，注意水溫表。發現缺水時要立即停車，但不可馬上加水，而應等怠速運轉降溫后再補充水，并注意不要馬上打開散熱器蓋，以防被燙傷，同時祝您周末愉快！退訂回 T” 等等。