車(chē)險(xiǎn)理賠流程中出現(xiàn)爭(zhēng)議怎么解決？

車(chē)險(xiǎn)理賠流程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，可以通過(guò)以下方法解決。

首先是協(xié)商和解，雙方應(yīng)秉持誠(chéng)信原則，積極溝通，互相讓步，爭(zhēng)取達(dá)成雙方都滿(mǎn)意的和解方案。自行和解就是雙方直接溝通，第三方主持和解則是由第三方協(xié)助調(diào)解。

其次可以向保監(jiān)會(huì)當(dāng)?shù)剞k公室投訴，若保險(xiǎn)代理人及保險(xiǎn)人在展業(yè)過(guò)程中有違法違規(guī)行為，可通過(guò)行政途徑解決。

然后是仲裁，合同雙方事先或事后簽訂書(shū)面協(xié)議，將爭(zhēng)議交由雙方認(rèn)可的第三者裁決，仲裁員是裁判者，其裁決具有法律效力，若一方不履行，可向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

最后是訴訟，人民法院依據(jù)法定訴訟程序?qū)徖恚榍迨聦?shí)、明確責(zé)任后作出判決或裁定，法院的裁判具有國(guó)家強(qiáng)制力，當(dāng)事人必須執(zhí)行。

在車(chē)險(xiǎn)理賠過(guò)程中，還應(yīng)注意及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，通常要在事故發(fā)生后 48 小時(shí)內(nèi)。保險(xiǎn)公司會(huì)派查勘員勘驗(yàn)評(píng)估，理賠人員會(huì)審核索賠文件，經(jīng)內(nèi)部理算復(fù)核和高層審批后進(jìn)行賠付。

同時(shí)，要清楚哪些交通事故保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)賠償、哪些可以拒絕賠償，比如被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)被盜搶期間肇事、被保險(xiǎn)人故意制造道路交通事故等，保險(xiǎn)公司可能拒賠。