東風悅達汽車的售后服務怎么樣？

東風悅達汽車的售后服務相當出色。

其榮膺眾多售后服務相關獎項，如 2024 中國汽車質量獎——售后服務獎，多次在 J.D.Power 中國售后服務滿意度研究中取得優異成績，包括“三連冠”且連續 9 年進入排行榜前 5，還超過主流品牌平均分，位居主流品牌排行榜前五、合資品牌第二。

東風悅達起亞始終秉持以客戶為中心的理念，構建起貫穿售前、售中、售后全階段的服務體系。

借助數字化手段，創新售后服務模式，開發智能客服系統、MS 系統/遠程診斷系統、CSI 管理系統等，還推出起亞全球首款上線的品牌 APP——Kia App，為用戶提供便捷、高效的服務。

在服務客戶方面，開展上門服務活動、推廣移動服務車項目，快速實施服務網絡覆蓋、縮短服務半徑，并對退網店客戶進行特別跟蹤管理。

堅持通過微信調研、神秘客調研監控和督促經銷商改善弱項，及時處理用戶抱怨，讓用戶感受到賓至如歸。

此外，定期舉辦服務顧問技能大賽和服務技師技能大賽，提升售后服務團隊的服務能力和水平。

通過一系列豐富的用戶活動，如春季、夏季、秋季等季節性售后服務活動，以及“風雨同舟”自然災害關愛支援活動等，讓優質服務延伸到用戶生活的方方面面。

在產品方面，充分承襲起亞領先的造車技術、全球統一的生產標準等，確保每一臺車都擁有統一的全球品質。其工廠的自動化率高，實現品控、效率的雙重保障，生產的汽車在全球市場表現出色。

總之，東風悅達汽車在售后服務上表現卓越，以高品質服務和高價值產品贏得了消費者的信賴和行業的認可。