與其他汽車品牌相比，豐田質量管理有何獨特之處？

豐田質量管理的獨特之處主要體現在三大核心思想。

其一，品質是設計、在每一道工序中打造出來的，不是檢驗出來的。1958 年豐田汽車就提出“檢查的理念在于不檢查”，并將檢查部改為品質管理部。

其二，后工序就是客戶，這體現了“客戶第一”的思想。

其三，質量問題防止于未然。

為貫徹這些核心思想，豐田采用了眾多管理措施。比如自働化、自工序完結、POKAYOKE 和 TNGA 等，還有關鍵的 QA 網手法。QA 網將 QA 矩陣貫穿到工序流動和整個生產線中，連接成一張網，實現過程質量控制，達到“零次品”。它以“整體最優”視角生產，分級排序重要和不太重要的工序，張弛有度地抑制成本。QA 網使用以防止發生等級為橫軸，以防止流出等級為縱軸的矩陣，防止發生等級和防止流出等級都分為 4 個等級，矩陣共 16 個。通過對各工序的評估，在相應方格中標記，判斷品質保證項目的等級。對于重要安全部件，目標等級通常為 A 級，其他部件可根據自身設定。QA 網還能有效降低成本，防止過剩質量。若某個質量保證項目等級過高，可降低到適當水平以降低成本。

此外，豐田從 1961 年引進 TQC 解決汽車質量問題，到 1966 年設立【全員豐田品質管理大會】并不斷完善品質保證體系，使其成為核心競爭力。豐田還從源頭保證產品質量，以自動化為質量控制重要手段，以方針目標管理作為組織制度，加強供應鏈質量管理來保證整體質量，并針對協作企業制定系列方針。