恒大恒馳汽車(chē)的售后服務(wù)如何

恒大恒馳汽車(chē)的售后服務(wù)整體表現(xiàn)不錯(cuò)。

從配件供應(yīng)來(lái)看，恒馳 5 的配件大多采用主流品牌，與供應(yīng)商簽訂了終身質(zhì)保協(xié)議，即便主機(jī)廠有問(wèn)題，也能正常買(mǎi)到配件進(jìn)行維修。

在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面，恒馳汽車(chē)已與全國(guó)頭部的連鎖企業(yè)華勝集團(tuán)、博世車(chē)聯(lián)建立戰(zhàn)略合作，同時(shí)利用自有生態(tài)資源擴(kuò)大城市覆蓋面，規(guī)劃服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將覆蓋全國(guó) 235 個(gè)城市、313 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。

恒馳汽車(chē)為車(chē)主提供專(zhuān)屬管家服務(wù)，包括在線咨詢、400 應(yīng)答、上門(mén)服務(wù)、預(yù)警式服務(wù)、道路救援等，全方位滿足車(chē)主的各種需求。

有車(chē)主車(chē)輛被撞，在天津定配件，兩天就到貨。

不過(guò)，也存在一些問(wèn)題，比如在人員分配和訂單管理方面可能還處于混亂狀態(tài)，有用戶吐槽服務(wù)慢、客服回復(fù)不及時(shí)等。

但恒馳汽車(chē)在努力提升售后服務(wù)水平，比如恒馳 5 還開(kāi)啟了首次 OTA 升級(jí)，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。