江淮輕卡汽車的售后服務質量如何？

江淮輕卡的售后服務質量相當出色。

首先，江淮輕卡踐行“五星服務 全程呵護”的服務理念，致力于打造最有溫度的超級服務。根據(jù)用戶的用車特點與需求，從售前、售中、售后全方位持續(xù)優(yōu)化服務流程、制定專屬差異化服務政策，能快速適應運輸高峰期、夏冬等惡劣天氣下的車輛維修養(yǎng)護需求。

其次，江淮輕卡在全國擁有超 1700 余家星級服務站，服務半徑小于 50 公里，全天候 24 小時隨時待命，給用戶穩(wěn)穩(wěn)的保障。其一次未修復率投訴低于 0.5%，廣泛開展“江哥服務萬里行”、服務品牌日等客戶關懷活動。

再者，江淮輕卡將服務模式由“被動響應”轉變?yōu)椤爸鲃娱_展”，舉辦眾多專項服務活動，走到運輸人身邊，了解真實需求。針對順豐、京東等行業(yè)大客戶，還制定了專屬全包服務政策，覆蓋購車、使用、維修、保養(yǎng)、再到置換全流程。

另外，江淮輕卡還積極履行社會責任，在自然災害等特殊情況下為運輸人提供暖心支持。為推進鄉(xiāng)村物流體系建設，創(chuàng)立了“江淮輕卡村”等，展現(xiàn)國企擔當。

而且，江淮輕卡擁有完善的服務網(wǎng)絡，包括超 1000 余家星級服務站，其中新能源專業(yè)服務站超 500 家，服務網(wǎng)絡延伸至縣、鄉(xiāng)級。極速救援做到 1 分鐘內響應，2 小時內到達現(xiàn)場。同時還有限時維修政策，確保高效維修。

此外，江淮輕卡建立了三層次備件供應體系，擁有近 200 人的服務支持保障團隊，包括專業(yè)服務顧問、維修技術專家等。針對新能源車的新需求，打造了智慧預見在線監(jiān)控調度中心和智能遠程診斷工具，以江淮卡友 APP 為樞紐，實現(xiàn)與運輸人的直連，還專門定制開發(fā)定扭等萬余件專用工具，配合終端使用，確保車輛零缺陷交付。