問界新款 M7 的售后服務有哪些升級

問界新款 M7 的售后服務主要有以下升級：

首先是質保方面，整車質保一般為 4 年或 10 萬公里，首任車主可享受 8 年或 16 萬公里質保。三電系統和增程器的質保均為 8 年或 16 萬公里。

其次，車輛提供免費道路救援和免費首保，首保需在提車后 3 個月內或行駛 5000 公里內或者增程器使用 3000 公里內進行。

另外，AITO 問界發布了“CARE 關愛”服務戰略，以用戶關愛為驅動，構建了涵蓋售前、交付、售后及車主運營等服務內容的全新智慧服務體系。該戰略包括四大核心價值、五大承諾、十二項價值支撐和四大貫穿服務始終的基石保障。五大承諾為權益透明、有諾必達、不捆綁銷售、服務透明、鈑噴服務終身質保。十二項價值支撐涵蓋個性化交付、敏捷服務、車友時光、上門服務、無憂保障、主動預見、熱忱服務、專屬管家群、舒享空間、OTA 升級、數字化服務、數字服務產品。

“CARE 關愛”服務戰略貫穿用戶從訂車到交付，再到保養和維修的全生命周期，借助數字化手段讓整個過程更加透明和高效，解決用戶痛點。比如，有效解決保養或維修時“排長龍”和過程不透明的問題，還能提供個性化交付、遠程智慧診斷、智慧預警服務等，先用戶一步發現并解決問題，提供專屬管家群，讓用戶訴求第一時間得到解決。

需要注意的是，如果車輛在使用中發生事故、進行改裝或未按廠家要求保養可能影響質保。OTA 升級時若因系統升級本身問題導致車輛故障廠家可能負責，若因車主自身升級操作不當或其他非廠家原因導致則可能不在質保范圍內。