問
油價下調時,加油站的營銷策略會有調整嗎?
油價下調時,加油站的營銷策略通常會有所調整。
首先,會拓展非油業務,擴容生存空間。比如,主打快消品、滿鋪車輔品和應季生鮮品。同時,通過自媒體培養客戶在便利店消費的需求和習慣,開展如“加油站就是您的后備廂”這類長期互動項目。
其次,進行跨領域合作,對沖行業風險。與旅游景點、旅行社、社區、學校、企業等多方合作,共建主題活動,發放專項用油補貼,刺激客戶消費,增加用油需求。
再者,注重客戶畫像。成立專項數據分析小組,建立數據挖掘模型,分析客戶消費地點趨向、油品消費品類等,實現“靶向”營銷。
還要打通數據鏈,對內通過數據共享管理,實現系統管理、數據共享等,對外采取客戶走訪等方式,摸清客戶需求。
另外,推動油非高度融合,共享客戶檔案,挖掘補齊非油品需求信息。
最后,打造線上服務體驗,滿足客戶快速的移動端服務要求,完善在線加油卡充值、加油消費查詢等業務渠道,并通過優惠油站云圖設置功能提升客戶體驗。
總之,加油站會通過多種策略調整,在油價下調時提升自身競爭力和服務水平,為客戶提供更多實惠和便利。
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