保修和包修在服務(wù)內(nèi)容上有哪些不同？

保修和包修在服務(wù)內(nèi)容上區(qū)別很大。

包修是經(jīng)營者的法定義務(wù)，屬于“三包”責(zé)任之一。比如家用汽車，包修期不得低于 3 年或行駛里程 6 萬公里，以先到者為準(zhǔn)。在包修期內(nèi)，修理費(fèi)、車輛拖運(yùn)費(fèi)、材料費(fèi)都由經(jīng)營者承擔(dān)。要是因質(zhì)量問題單次修理時(shí)間超 5 日，從第 6 日起，經(jīng)營者要為消費(fèi)者提供備用車或支付合理交通費(fèi)用補(bǔ)償。像空調(diào)，國家規(guī)定空調(diào)整機(jī)包修一年，主要部件包修三年。

保修則是經(jīng)營者在包修期之外單方承諾的免費(fèi)維修義務(wù)。比如汽車，商家承諾延長保修期，往往會(huì)注明不承擔(dān)材料費(fèi)，這種情況只免除維修人工費(fèi)，材料費(fèi)需消費(fèi)者自擔(dān)。像消費(fèi)者買電視，整機(jī)保修期三年，第一年是包修，后兩年是保修，第二年出問題，經(jīng)營者可收零件成本費(fèi)。

保修和包修在指定范圍、時(shí)間范圍、主導(dǎo)主體規(guī)定上都不同。指定范圍上，包修是國家特別規(guī)定的企業(yè)免費(fèi)服務(wù)，保修是商家自定，可收零件成本費(fèi)。時(shí)間范圍上，包修的“三包”有效期自開具發(fā)票之日起算，保修是商家自定義時(shí)間。主導(dǎo)主體規(guī)定上，包修以國家規(guī)定為主，保修以商家自定義為主。

所以，消費(fèi)者購買汽車等商品時(shí)，要先關(guān)注包修期是否達(dá)標(biāo)，對于商家承諾的延長保修期，最好要求其對具體項(xiàng)目、材料費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等出具文字說明，避免產(chǎn)生糾紛。