問
保修和包修的責任承擔方一樣嗎?
保修和包修的責任承擔方不一樣。
包修是經營者的法定義務,屬于“三包”責任之一。根據規定,包修期不得低于 3 年或者行駛里程 6 萬公里,以先到者為準。在包修期內,修理費、車輛拖運費、材料費都應由經營者承擔。而且,若單次修理時間超 5 日,從第 6 日起要為消費者提供備用車或支付合理交通費用補償。
保修則是經營者在包修期之外單方承諾的免費維修義務。通常經營者以延長“保修期”吸引消費者,但往往會注明不承擔材料費等。這種情況下,保修僅免除維修人工費,材料費等需消費者自行承擔。
比如,買汽車時,包修期不低于 3 年或 6 萬公里,這期間維修費用全免。但如果商家承諾的是保修,可能就需要自己出材料費。
再比如買家電,像格力承諾 10 年包修,那在這 10 年內維修就不收錢;要是標著 10 年保修,過了包修期后維修可能就要收錢。
所以,消費者購買商品時要關注包修期是否達標,對于商家承諾的保修期,最好讓其出具文字說明,明確具體項目和材料費標準。即使商品過了包修期,若能證明產品有設計或制造缺陷可能損害人身財產安全,廠家仍要承擔責任。
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