北京牌汽車的售后服務(wù)怎么樣？

北京牌汽車的售后服務(wù)很不錯。

北京汽車對待售后一向秉持“五星”原則，致力于為消費(fèi)者帶來“溫暖的出行陪伴”。產(chǎn)品質(zhì)量出色，是售后服務(wù)的基礎(chǔ)。旗下新能源產(chǎn)品北汽 EU5 品質(zhì)優(yōu)越，電池系統(tǒng)經(jīng)過超 30 項(xiàng)權(quán)威測試，安全性技術(shù)領(lǐng)先，駕乘體驗(yàn)好。

售后服務(wù)方面，北京汽車為用戶提供全面售后保障。“智·惠·管家”售后服務(wù)體系下，北汽 EU5 擁有十大服務(wù)保障承諾，包括電池及核心零部件 8 年/15 萬公里質(zhì)量擔(dān)保，電芯終身質(zhì)量擔(dān)保，3 年/12 萬公里整車質(zhì)量擔(dān)保，前兩次免費(fèi)保養(yǎng)，質(zhì)保維修時(shí)長不超過 48 小時(shí)，否則免費(fèi)提供代步車，一對一管家服務(wù)等。全天候售后保障讓用戶即使遇到突發(fā)情況也能獲得及時(shí)周到的服務(wù)。

北汽新能源全媒體客戶互動中心提供 7*24 小時(shí)在線服務(wù)，客戶掛機(jī)滿意度評價(jià)達(dá) 98%。遇到緊急情況，“智·惠·管家”全媒體客戶互動中心會統(tǒng)一調(diào)度，本地經(jīng)銷商 15 分鐘內(nèi)主動聯(lián)系車主，1 小時(shí)內(nèi)提供初步解決方案，每天跟蹤匯報(bào)工作進(jìn)度。

此外，北京汽車全媒體客戶互動中心堅(jiān)持 400 客戶關(guān)懷自主運(yùn)營模式，保障服務(wù)品質(zhì)。“智·惠·管家”還為車主提供全生命周期主動管家式服務(wù)、行業(yè)領(lǐng)先的車輛救援服務(wù)、維修代步服務(wù)等，智能檢測系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)行車故障預(yù)判、維修提醒等，保障用戶用車安全。正因如此，北汽新能源連續(xù)兩年被評為中國質(zhì)量協(xié)會“新能源汽車用戶滿意度第一名”。

北京汽車旗下多款車型都有貼心售后福利，如北京 BJ60 有貼息解壓、煥新升級、用車無憂、友情推薦等多重福利，還提供整車 5 年或 15 萬公里超長質(zhì)保，首任車主終身免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)和道路救援服務(wù)等。北汽魔方也有四重專寵禮福利。新能源方面，北汽新能源為用戶提供十大售后服務(wù)保障承諾，包括電池及核心零部件 8 年/15 萬公里質(zhì)量擔(dān)保、電芯終身質(zhì)量擔(dān)保等超值服務(wù)，質(zhì)保維修時(shí)長不超過 48 小時(shí)，否則提供代步車、24 小時(shí)車輛技術(shù)狀態(tài)檢驗(yàn)、維護(hù)提醒、上門服務(wù)等，力求為用戶提供五星級售后體驗(yàn)。