奔馳戴姆勒的售后服務怎么樣

奔馳戴姆勒的售后服務相當出色。

其服務具有諸多亮點：

一是以標準化服務流程打造優質體驗，嚴格踐行 7 大環節，包含至高 900 多項流程。比如事事有回應，提供實時保養提醒，支持線上線下預約和專人上門取送車；樁樁有交代，所有進廠車輛 100%專業預檢，精準鎖定潛在問題；步步有保障，技術操作規范覆蓋全場景，像鈑金噴漆、輪胎更換、剎車油更換等均有嚴格標準；處處有條理，工具、配件嚴格分區，保養結束恢復車輛原有配置；時時有體驗，客休區設施豐富，活動多樣；清清爽爽消費，服務和配件渠道清晰公示；行百里者半九十，交付前多重終檢；定期回訪，聆聽客戶心聲。

二是以標準化硬件設備和工具保障服務質量，如制動力測試、剎車片磨損檢測、LED 大燈檢測、車身間隙測量、扭力扳手使用等都有專業設備和精準操作。

三是以標準化人才培養打造專業團隊，全國 28000 多名一線客戶服務人員構建全鏈條人才培養體系，核心崗位服務人員 100%通過任職資格認證，每年接受平均 2 天在職培訓，一線客戶服務技師從初階進階至最高階需經歷超 100 小時在線培訓、近 1000 小時面授課程、約 600 小時團隊技術交流、至少 5000 臺實車操練，總時長約 9 年。

此外，奔馳服務中心還提供 24 小時全天候服務，專業技術人員隨時為車主排憂解難，確保車輛保持最佳狀態。