問
奇瑞經(jīng)銷商的培訓體系是怎樣的?
奇瑞經(jīng)銷商的培訓體系較為全面且注重實效,致力于打造專業(yè)、高效、團結的銷售團隊。
首先,在團隊管理方面,明確團隊建設原則,包括確定團隊規(guī)模、完善成員技能、培養(yǎng)相互信任精神等,同時要了解高效團隊的特征,如清晰的目標、相關的技能、相互的信任等。
其次,在銷售團隊核心競爭力建立上,團隊要被授權完成共同目標,并建立與公司總策略相一致的愿景,以激勵員工。還要確立團隊目標、核心價值觀,建立完善的銷售管理制度,包括崗位職責、銷售服務管理規(guī)范、人力資源管理制度等,并規(guī)范各類銷售例會。
再者,銷售管理者要明確自身職能,掌握市場狀況,確定銷售目標,制訂銷售計劃,進行銷售團隊建設、績效管理和客戶關系管理,同時承擔相應責任,擁有合理權限。
在團隊領導藝術方面,管理者要了解不同風格,加強與各方的溝通協(xié)調(diào),做到換位思考。在與上級、下屬、行政支持部門和客戶溝通時遵循相應原則,如整體利益原則、贊美原則等,并合理授權賦責。
另外,新員工培訓也十分重要,包括介紹崗位職責,讓新員工了解工作內(nèi)容和企業(yè)運營模式;進行產(chǎn)品知識培訓,使新員工熟悉企業(yè)產(chǎn)品;培訓溝通技巧,提升與客戶和同事交流能力;開展團隊合作培訓,增強協(xié)作能力;促進個人能力提升,如領導力、創(chuàng)新力等。培訓過程中,可借助云學堂企業(yè)培訓平臺豐富的資源,如知識庫、微課、視頻等。
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