消費(fèi)者如何利用汽車三包維護(hù)自身權(quán)益？

消費(fèi)者想要利用汽車三包維護(hù)自身權(quán)益，可以從以下方面著手。

首先要清楚汽車三包的定義，即汽車的生產(chǎn)者、銷售者、維修者須在質(zhì)量保證期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行包維修、包退貨、包換貨。

了解主要汽車總成，如發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架、前后橋、車身等的質(zhì)保規(guī)定。

對(duì)于 60 日或 3000 公里內(nèi)的準(zhǔn)新車，出現(xiàn)故障不符合嚴(yán)重影響安全性能故障的三大原則時(shí)，要求 4S 店先登記問(wèn)題并開工單，自己保留一份，確認(rèn)能否按 60 日包退換法規(guī)處理。

維修工單要確認(rèn)維修時(shí)間、里程、故障表現(xiàn)、更換零件、結(jié)果、交車時(shí)間等信息。

對(duì)于有通病的車型，出保前再進(jìn)行質(zhì)保，詢問(wèn) 4S 店和廠家出保后的解決辦法。

如果 4S 店故意拖延處理時(shí)間，可依據(jù)相關(guān)規(guī)定維權(quán)。

還要了解三包責(zé)任的時(shí)間規(guī)定，汽車的主要零部件和易損耗零部件的保修期限和范圍都有明確規(guī)定。

三包有效期不得低于 2 年或行駛里程 50000 公里，包修期不得低于 3 年或行駛里程 60000 公里。很多廠家會(huì)延長(zhǎng)包修期，其承諾具有法律效力。

購(gòu)車 7 日內(nèi)，因質(zhì)量問(wèn)題需更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池等主要零部件，可選擇更換或退貨。

購(gòu)車 60 日內(nèi)或行駛里程 3000 公里內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效等情況，可更換或退貨。

三包有效期內(nèi)，因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)修理 2 次未排除或出現(xiàn)新故障，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)更換 2 次仍不能正常使用，主要零部件累計(jì)更換 2 次仍不能正常使用，因質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理時(shí)間超過(guò) 30 日或同一問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò) 4 次，都可退換車。

當(dāng)需要維權(quán)時(shí)，對(duì)象是購(gòu)車的經(jīng)銷商。可撥打廠家 400 熱線，若經(jīng)銷商收到退換車要求 10 個(gè)工作日內(nèi)未答復(fù)，工商部門可罰款。

達(dá)到退換車情況，小眾品牌車建議退車，有口碑的車型可爭(zhēng)取協(xié)商補(bǔ)償后維修處理。