問
雪鐵龍 C6 的售后服務質量如何?
雪鐵龍 C6 的售后服務質量整體是不錯的。
東風雪鐵龍發布了全新服務承諾,像常規保養在 2 小時內完成,如果逾期不用付費;交車前會有三級質量檢查并且免費清洗車輛;維修項目若有變更會提前告知并確認;車輛舊件會展示;結算價要是高于公示價按差價 3 倍補償;7 天可退換車,不過有一定條件,比如購車 7 天內因產品質量問題需換發動機、變速器等主要零件可退換,無折舊費,上牌、購車等費用可退,除商業保險要與保險公司協商;還有 24 小時救援服務,質保期內維修超 4 天提供代步車或交通費用補償。常規保養分為首次、A 類、B 類,A 類保養能在 2 小時內搞定。維修超 4 天原則上會提供同級代步車,不過各地費用補貼標準不一樣。
而且雪鐵龍在中國有廣泛的售后服務網絡,響應快,服務質量高,能為車輛長期使用提供有力保障。東風雪鐵龍的服務水平在行業中處于領先地位,用戶忠誠度在主流品牌中排第二,在相關檢測中獲得合資組冠軍。
所以,如果遇到不好的服務體驗,可以選擇換一家 4S 店。在汽車保養和維修時,要選擇正規的 4S 店,可以參考其他消費者的評價和口碑,以及 4S 店的資質。消費者自己也要多了解汽車保養和維修的知識,保護好自身權益。
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