最新越野車的售后服務(wù)怎么樣？

最新越野車的售后服務(wù)整體表現(xiàn)不錯。

比如路虎，在 J.D. Power 發(fā)布的 2024 中國售后服務(wù)滿意度研究報告中，以 805 分排名豪華品牌第一，力壓奔馳和凱迪拉克。這基于廣泛的數(shù)據(jù)采集和眾多車主反饋，很有說服力，也說明路虎的售后服務(wù)得到用戶和行業(yè)的高度認可。路虎還專門更新了銷售售后服務(wù)流程，如公示配件渠道和價格，客戶購買原廠零件享 12 個月原廠質(zhì)保，價格統(tǒng)一透明杜絕亂收費，服務(wù)流程規(guī)范透明等。

國產(chǎn)越野車方面，以北汽為例，其售后服務(wù)相當不錯。打造的“智·惠·管家”智能服務(wù)售后平臺，能在 15 分鐘內(nèi)安排當?shù)亟?jīng)銷商聯(lián)系車主，1 小時內(nèi)提供初步處理方案，堅持 7*24 小時在線服務(wù)，各項運營指標優(yōu)秀，通過 4PS 國際標準體系認證。不僅提供全生命周期主動管家式服務(wù)，還有行業(yè)領(lǐng)先的車輛救援、維修代步等服務(wù)，智能檢測系統(tǒng)能實現(xiàn)行車故障預(yù)判等。北京越野的 4S 店服務(wù)熱情，車輛檢查仔細，BJ60 有終身免費救援和終身免費保養(yǎng)，有的店服務(wù)細節(jié)到位，比如上門服務(wù)很人性化，保養(yǎng)服務(wù)也好，車機能升級。

但也存在差異，有的店可能有問題。

福特縱橫推出的“縱橫無憂”服務(wù)，圍繞越野車全生命周期及不同越野場景，提供全方位支持保障，推出十大越野服務(wù)舉措，涵蓋越野前、中、后全鏈路。

總之，最新越野車的售后服務(wù)在不斷進步提升，但仍有進步空間，不同地區(qū)和店面可能會有差別。