別克關懷在售后服務方面有哪些獨特之處？

別克關懷在售后服務方面有很多獨特之處。

首先是 iBuick App，它是官方自建的掌上車生活服務平臺，能讓用戶遠程遙控和監測車輛狀態，了解保養建議，接受實時車況主動提醒，還能解鎖透明車間，隨時查看車輛維保狀況。

在保養價格方面，別克關懷提供公開透明的查詢，解決了信息不對稱的弊端。同時嚴格管控配件純正性，為進站維修保養的車主提供保養后 60 天相關零部件的質量擔保，并提供保養件來源信息追溯。

在汽車外殼修復上，采用精益鈑噴的 14 道標準工序。別克關懷還為客戶提供 8 年 16 萬公里動力總成質保服務。

特別時期，別克對全國 4S 店進行防護升級，員工全程戴口罩和手套，店內定時通風消毒。還推出無觸式維保服務，車主能線上預約上門取送車，獲贈免費車內消殺及檢測服務，首次下單用戶得 6000 積分。強化“星月服務”與 24 小時全天候救援，專屬客戶經理實時在線傾聽需求并回應。加強遠程技術支持與保障力度，專業團隊隨時待命。

別克關懷從被動保養轉變為主動關懷，通過多種服務矩陣全方位洞察車主問題并解決。有新增的服務項目，如一鍵式預約售后、上門取還車等。

店內休息區體驗好，有大投影、按摩座椅、零食飲料，甚至有嬰幼兒游樂區域。配件有可溯性，檢測細致。

別克關懷有全新“關懷式售后理念”及 6 項標準化“關心服務”，包括主動提醒問候、一對一顧問式、快速保養通道、配件價格工時透明管理、專業技術維修認證、兩年或四萬公里質量擔保。

別克關懷堅持“比你更關心你”，形成立體高效服務體系，能線上咨詢預約，提供上門取送車、備用車服務，可隨時查詢維修實時情況，還能一站式進行新車置換，并提供故障預警、服務訂閱等個性化專屬化服務。