別克關懷對車主的價值體現在哪里？

別克關懷對車主的價值主要體現在以下幾個方面。

首先，服務主動且貼心。與被動式售后維修服務不同，別克關懷通過 Avenir 艾維亞子品牌的私人定制化服務、別克新能源的創(chuàng)新服務、iBuick APP 一站式汽車服務和官方線上的車主俱樂部“別克匯”的車主生態(tài)圈服務等矩陣式服務產品，全方位洞察車主的用車問題和難處，主動出擊解決問題，為車主帶來不一樣的用車體驗。

其次，特殊時期有特別服務。比如疫情期間，別克關懷想車主所想，急用戶所急，連番推出特別服務舉措。全國范圍的 4S 店進行防護升級，店內每日定時通風消毒，員工全程佩戴口罩和安全手套，為顧客營造更舒適的環(huán)境。推出無觸式維保服務，車主可在 iBuick APP 線上預約上門取送車，并獲贈免費車內消殺及檢測服務，首次下單用戶還能得到別客匯贈送的 6000 積分。強化“星月服務”與 24 小時全天候救援，用戶撥打 400-820-2020 緊急救援電話，別克會立即響應、即時赴援。復工潮來臨時，別克關懷啟動快速救援響應以及線上預約保養(yǎng)等活動，遇到電瓶虧電、爆胎缺氣等情況，可聯系工作人員快速施救。疫情期間還提供維修保養(yǎng)上門取車、送車服務，工作人員每日定時檢測身體狀況，杜絕帶病上崗，嚴格佩戴口罩、手套，使用一次性三件套和鑰匙密封袋，降低病毒感染幾率，并且開啟全程透明的維保流程，車主可通過 iBuick APP 隨時查看愛車養(yǎng)護進度。

再者，服務體系立體高效。車主可通過手機線上進行售后咨詢、服務預約，忙時可享受上門取車和送車服務。維修時間長時有備用車服務，維修期間可隨時查詢實時情況，直到置換，都能通過別克關懷一站式進行。在智能、互聯、通訊等科技創(chuàng)新的賦能下，還提供故障預警、服務訂閱等個性化和專屬化服務。

此外，服務態(tài)度熱情溫暖。店里的服務人員與車主相處如朋友，讓車主從心里感覺到熱情和溫暖。去店里做保養(yǎng)，舒心又放心，休息區(qū)有 200 多寸的大投影、按摩座椅和各種零食飲料，孩子也喜歡。

總之，別克關懷從多方面為車主提供優(yōu)質服務，讓車主的用車生活更加便捷、安心和舒適。