車險(xiǎn)合同的理賠流程是怎樣規(guī)定的?

車險(xiǎn)合同的理賠流程一般是這樣規(guī)定的。

首先,肇事司機(jī)要在 24 小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案,比如車輛被盜搶則要在 24 小時(shí)內(nèi)報(bào)案,其他情況通常 48 小時(shí)內(nèi)報(bào)案,認(rèn)真填寫《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書》并簽章。要及時(shí)告知保險(xiǎn)公司損壞車輛所在地點(diǎn),方便查勘定損。如果有人員傷亡,馬上撥打 120。發(fā)生事故后盡量保護(hù)現(xiàn)場,若影響交通無法保留,也要拍照留證。

報(bào)案后,保險(xiǎn)公司會(huì)派人查勘,看是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍。在人員到來前,車主要保護(hù)好現(xiàn)場,車輛受損不嚴(yán)重,勘察人員現(xiàn)場定損后就能去修理廠;受損嚴(yán)重則要到定損中心定損。

然后,車輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后,要準(zhǔn)備好保險(xiǎn)索賠資料。比如機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)單及批單正本原件、復(fù)印件,行駛證及駕駛證復(fù)印件,賠款收據(jù)等。根據(jù)不同事故性質(zhì),還需要其他特定資料,像火災(zāi)事故要公安消防部門的火災(zāi)原因證明,自然災(zāi)害要有氣象部門證明或?yàn)?zāi)害報(bào)道剪報(bào),交通事故得有相關(guān)責(zé)任認(rèn)定書和調(diào)解書等。

車輛維修完成后,被保險(xiǎn)人應(yīng)在公安交通管理部門對(duì)該車險(xiǎn)事故處理結(jié)案后的十天內(nèi),向保險(xiǎn)公司遞交必要的事故單據(jù)。

最后,提交完資料,符合要求的,保險(xiǎn)公司會(huì)給予理賠。領(lǐng)取賠款時(shí),領(lǐng)款人要攜帶保險(xiǎn)單正本、被保險(xiǎn)人身份證或者戶口本原件。如委托他人代領(lǐng),代領(lǐng)人還要攜帶身份證及被保險(xiǎn)人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》。

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