東風柳汽的售后服務怎么樣?

東風柳汽的售后服務非常出色。它一直致力于為消費者提供高效、信賴、無憂的服務,以實現客戶 100%滿意,助力品牌升級。

其擁有完善的服務體系,從服務流程、服務網絡、技術支持、客戶關懷等方面打造特色服務,比如服務聯盟、124 高效維保、60 分鐘快保、移動服務等,并建立了完善的服務規范。

圍繞用戶用車 TCO 全生命周期成本分析,創新開發全包、半包、托管、延保服務產品,實現客戶運營成本降本增效。

積極推進“五化”實踐,乘龍 V+車聯網科技創新賦能,挖掘網聯化大數據為用戶提供精準專業的車輛監控、能耗分析、運營分析,助力用戶提升運營效率,自主研創主動服務、智能保養、預見性維修數字化智能服務模式,實施全流程可視化服務管控。

在全國售后服務評價活動中,多次被評為“重質守信 3?15 放心單位”和“全國售后服務十佳單位”等。榮獲“全國國標五星級售后服務企業”以及“全國售后服務 TOP10”兩項殊榮。

擁有 900 家服務站,平均服務半徑 60 公里,“陽光在線”服務以 A 級專業、A 級速度、A 級貼心、A 級保障、A 級滿意、A 級理念等 6 項服務為標準,從處理的方式、速度、態度等多方面入手,為客戶提供一流的服務及高效的解決方案。

首創“整車商-服務商-配件商”環環相扣的服務模式,針對大客戶打造保姆式服務。根據不同的氣候開展適宜的客戶關懷活動。

建立市場質量快速響應機制、閉環跟蹤處理制度以及服務質量風險預防機制,并設立“服務商-區域專家-服務部專家-柳汽鐵三角”四級技術專家團隊。

不斷創新服務模式,全面導入“乘龍之家”APP,推出前程無憂服務、保修期延長服務、“小包”“半包”及“全包”全生命周期的包斷服務等產品,開啟“服務+ 配件+ 保險”一體化模式。

在海外市場,以高品牌、高質量、高服務為標準,打造專營店,提供優質售后服務,利用新穎傳播方式讓海外消費者感受產品性能與設計。

總之,東風柳汽的售后服務值得信賴,能為用戶帶來良好體驗。

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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