如何判斷一家保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量?
要判斷一家保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量,可以從以下幾個(gè)方面入手。
首先是理賠速度,這是很多車主看重的關(guān)鍵因素。不少公司為提高理賠速度推出了特色服務(wù),像車險(xiǎn)全國通賠、賠案網(wǎng)上查詢、RAS 快速定損系統(tǒng)等。
其次是公司的經(jīng)營規(guī)模,規(guī)模越大,網(wǎng)點(diǎn)越多,服務(wù)越全面,能更迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)定損響應(yīng)。
然后是額外服務(wù),比如六心服務(wù),包括省心快速定損、開心全國通賠、貼心零單證理賠、放心賠款集中支付、安心進(jìn)度網(wǎng)電查詢、順心免費(fèi)道路救援等。
還有小額賠付的領(lǐng)取速度,很多公司為吸引客戶推出了小額賠付立等可取的服務(wù)。
另外,購買車險(xiǎn)的渠道多樣,選擇時(shí)要注意。比如選大品牌、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多的保司,定損時(shí)間早,響應(yīng)快,有利于理賠。還要選服務(wù)評(píng)級(jí)高的保司,銀保監(jiān)會(huì)有 10 個(gè)指標(biāo)衡量保司的服務(wù)質(zhì)量。
從保費(fèi)和投訴率也能判斷車險(xiǎn)服務(wù)好壞。2022 年 1 - 7 月原保險(xiǎn)保費(fèi)數(shù)據(jù)顯示,人保車險(xiǎn)、平安車險(xiǎn)、太平洋車險(xiǎn)等九家公司保費(fèi)收入排名前列,值得信賴。
同時(shí),也可以從車險(xiǎn)公司的客服來評(píng)判,能否隨時(shí)接聽電話很重要。
總之,綜合考慮這些方面,就能判斷一家保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量如何,從而選擇到適合自己的車險(xiǎn)公司。
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