極氪001降價(jià)后售后服務(wù)是否有保障?

極氪 001 降價(jià)后售后服務(wù)是有保障的。

從質(zhì)保權(quán)益來看,整車質(zhì)保 6 年或 15 萬公里,質(zhì)保期內(nèi)有免費(fèi)道路救援、終身免費(fèi)數(shù)據(jù)流量、三電系統(tǒng)終身質(zhì)保等權(quán)益,與老車主保持一致。

而且,2022 年及之前年款極氪 001 還可享整車終身質(zhì)保、三電系統(tǒng)終身質(zhì)保,但有一定條件,比如在行駛證簽發(fā)一個(gè)自然月內(nèi)需將行駛證照片等發(fā)給極氪公司報(bào)備,擅自改裝、調(diào)整、拆卸車輛且因此造成損壞,車輛發(fā)生重大事故或事件,保養(yǎng)及維修未使用極氪原廠純正零件等情況可能失去終身質(zhì)保。

對于電池終身質(zhì)保,首任非營運(yùn)用戶正常使用車輛情況下不限年限與里程,極氪公司保證車輛動(dòng)力電池保有最低 70%的容量。

實(shí)際售后體驗(yàn)方面,有車主輪胎嚴(yán)重磨損見鋼絲,衡陽極氪售后積極處理最終特殊保修。還有車主右拐割破輪胎,售后第一時(shí)間從外地調(diào)貨并按時(shí)完成維修。也有車主經(jīng)歷了 EC 天幕功能失靈去售后中心刷寫程序后恢復(fù),主駕駛座椅按摩模塊故障售后訂貨更換效率高,還請來專業(yè)師傅確保真皮不留維修痕跡,因耽誤用車給了代步費(fèi)并送車,左側(cè)尾燈內(nèi)部裂痕售后保修順利完成更換。

極氪的售后服務(wù)真的 0 負(fù)擔(dān),像有車主開了兩年多,跑了七八萬公里,電池衰減,極氪官方打電話讓其參加冬季活動(dòng),免費(fèi)檢測還換了全新電池,沒有附加費(fèi)用。

極氪 001 的售后整體靠譜,遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)反饋及時(shí),能有效解決車門關(guān)不上、充電樁無法連樁、OTA 升級失敗等問題。

到店體驗(yàn)不錯(cuò),沒預(yù)約售后人員也會(huì)熱情接待,幫忙檢查車身、登記維修,還提供免費(fèi)休閑食品和點(diǎn)心,有小游戲機(jī)、觀影區(qū)、按摩椅等設(shè)施,維修進(jìn)度監(jiān)控屏實(shí)時(shí)滾動(dòng),過程透明。

首保專業(yè)且免費(fèi),細(xì)致檢查車輛各項(xiàng)部分,售后問題能有效解決,比如更換充電口蓋。

在質(zhì)保方面,極氪 001 提供整車質(zhì)保年限和里程數(shù)都明確,針對核心部件有專門質(zhì)保政策,保障力度大。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上,不斷拓展服務(wù)站點(diǎn),覆蓋眾多城市,站點(diǎn)設(shè)施齊全,技術(shù)人員專業(yè)。

極氪注重客戶反饋,有專門客服渠道,會(huì)及時(shí)響應(yīng)協(xié)助解決。還定期回訪,了解車輛使用和售后滿意度,改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量。

零部件供應(yīng)上,有完善供應(yīng)鏈體系,能及時(shí)提供正品零部件,保證維修保養(yǎng)及時(shí)性和質(zhì)量。

在售后增值服務(wù)方面,為車主提供定期車輛檢測、保養(yǎng)提醒,還有專屬活動(dòng)和優(yōu)惠,增強(qiáng)車主歸屬感和滿意度。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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