買車流程中如何了解車輛的售后服務(wù)？

買車流程中想要了解車輛的售后服務(wù)，您可以這樣做。

先通過網(wǎng)絡(luò)平臺、汽車論壇、社交媒體等渠道，去查看目標(biāo)車型的用戶評價，重點了解服務(wù)態(tài)度、維修效率、收費標(biāo)準(zhǔn)等方面。

不同汽車品牌的售后服務(wù)體系和內(nèi)容會有差別，有的品牌保修期限長，有的免費保養(yǎng)次數(shù)多，有的預(yù)約服務(wù)便捷。您得根據(jù)自身實際需求選合適的服務(wù)方案。

然后可以去 4S 店實地考察，咨詢服務(wù)人員服務(wù)流程和收費標(biāo)準(zhǔn)，觀察他們的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平。

提車時要仔細(xì)了解售后服務(wù)政策，比如保養(yǎng)、維修、質(zhì)保等。要知道新車售后保修分整車保修和動力總成保修，整車保修按部件區(qū)分，易損件保修期短，不易損的長。動力系統(tǒng)保修主要是發(fā)動機(jī)和變速箱，按保養(yǎng)手冊在 4S 店定期保養(yǎng)才有保修。

汽車保養(yǎng)包括定期換潤滑油、輪胎換位、換易損件、檢查緊固件等。維修涵蓋除質(zhì)保外的所有故障修理。售后服務(wù)還包括故障救援服務(wù)，能為燃料耗盡、技術(shù)故障、事故等情況提供加油、搶修、拖車等幫助。還有租車服務(wù)，按時間收租金。汽車保險服務(wù)，有保險公司銷售車險產(chǎn)品，提供金融保險服務(wù)。

另外，品牌口碑也能反映售后服務(wù)水平，口碑好的品牌往往售后服務(wù)也出色。總之，多渠道了解，仔細(xì)考察，才能全面清楚車輛的售后服務(wù)。