極氪售后的服務范圍包括哪些？

極氪售后的服務范圍非常廣泛。

首先是道路救援服務，包括在各種復雜環境如沙漠、草原、無人區、臺風等情況下的救援。像車輛拋錨、爆胎、饋電等常見故障，提供 24 小時不間斷服務。車主通過撥打極氪服務熱線或在極氪 App 上發起即可，能享受極速響應和多元化救援方案。特殊路段如河床、河堤泥地、河岸砂石路的救援也涵蓋其中。還推出雙車救援和代客值守等尊享關懷服務，首任非營運車主有特別福利。

其次是飛行服務，這是 ZEEKR Care 極氪服務的核心部分，以主動關懷、雖遠必達的理念為用戶提供全方位專業維修和關懷，2023 年 8 月起采用全國服務巡回方式帶來全新體驗。

再有，面對極端天氣，如臺風“杜蘇芮”“卡努”引發的洪澇災害，極氪發布用車貼士。出現道路情況可呼叫 24 小時免費道路救援，因極端天氣引起車輛長時間涉水行駛或涉水深度超過車輪中心等，可前往極氪授權售后服務中心免費檢測涉水零件，零部件因涉水或惡劣天氣損壞可在售后中心維修。

極氪的三電終身質保政策很貼心，質保范圍廣，不止有電池，還包括驅動電機、電控系統等。電量衰減方面，2 年 5 萬公里超過 8%，或 4 年 10 萬公里超過 16%，終身范圍內電池容量低于 70%，都予以免費更換。