寶馬的售后服務質量如何？

每天喜樂多發表于2024-12-29 20:18:59

寶馬的售后服務質量非常出色。

首先，它推出了主動式關懷服務，不等客戶找，主動提前通知車子保養時間和新服務，確保客戶保養無憂、事故無憂、維修無憂、故障無憂、救援無憂。

其次，數字化服務體驗大幅提升，通過手機就能預約保養、查詢維修進度，線上數字化工具和線下服務流程無縫連接，節省客戶時間成本，便捷又高效。

再者，寶馬追求超越期待的高質量服務，將服務做到極致，讓客戶用車舒心、開車放心，其“寶馬嚴選”原廠高品質的零配件和附件，耐用、可靠、安全。

還有，在環保方面，寶馬實行電動化、數字化、循環永續戰略，用高科技方式服務客戶。

另外，寶馬實力雄厚，舉辦售后服務質量體驗日，讓大家親自感受服務。在新能源汽車維修和保養方面，寶馬通過創新形式的培訓和售后技能大賽，培養了與選拔了大量具備新能源認證的服務顧問和擁有高壓電認證的技術人員，為新能源維修實力做出有力背書。

目前，寶馬在中國已經擁有 700 萬客戶，為了讓每一個客戶都感受到可靠、便捷和放心，在中國的 35 個城市里布局了 700 多家經銷商店和服務網點。全國覆蓋 315 家城市的 700 多家經銷商店和服務網點，是客戶感知服務質量的觸角和窗口。“BMW 網絡領創項目”的全國推廣和創新升級，為消費者帶來舒適暖心的服務體驗。服務質量最重要的支撐是高水準的售后服務隊伍。

此外，寶馬的“長悅”服務計劃，為眾多用戶帶來優質服務的同時還節省了可觀的成本支出。寶馬在售后服務方面堅持長期主義，始終只做難而正確的事，從 0 到 700 萬用戶，承諾始終不變，通過長期的有溫度的服務，逐漸成為陪伴客戶的“好朋友”。

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