2023 年購車新政策如何保障購車質(zhì)量和售后服務(wù)？

2023 年購車新政策在保障購車質(zhì)量和售后服務(wù)方面有一系列有力舉措。

首先，新政策明確了家用轎車類產(chǎn)品的包修期限不少于 3 年或行駛里程數(shù) 60000 公里，三包有效期不少于 2 年或行駛里程數(shù) 50000 公里，從開具購車發(fā)票之日起算。購買時會有保修單，載明各種重要信息。保修分有限和終身兩類，關(guān)鍵部件如發(fā)動機(jī)、變速箱等有 5 年 10 萬公里保修，易損件則短些。

其次，法律保障全面升級，銷售者要依法承擔(dān)三包責(zé)任，不管境內(nèi)境外進(jìn)口銷售。權(quán)益保護(hù)更細(xì)化，合同約定不得損消費(fèi)者權(quán)益，鼓勵企業(yè)提供更優(yōu)承諾且必須履行。像產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重安全性能故障累計修理兩次未解決，或關(guān)鍵部件質(zhì)量問題多次替換無效，消費(fèi)者能換或退。若無同型號車可換，銷售者要提供不低于原車配置的車。特殊零部件運(yùn)輸?shù)忍厥馇闆r也有合理考慮。信息要公開透明，處理三包換退車時需檢驗合格并告知消費(fèi)者。

另外，新政策還規(guī)定了家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票之日起 60 日內(nèi)或行駛里程 3000 公里內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效等情況，消費(fèi)者可換或退。三包有效期內(nèi)，一些特定情況消費(fèi)者也能選擇換或退。汽車三包法退一賠三適用范圍是存在欺詐行為。三包期內(nèi)退換有時要支付使用折舊補(bǔ)償。

總之，2023 年購車新政策從多方面保障了消費(fèi)者的購車質(zhì)量和售后服務(wù)，讓消費(fèi)者能更放心地購車。