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4S 店售后服務有哪些常見的增值服務？
牛油不流油發表于2024-12-18 01:58:15
4S 店售后服務常見的增值服務有車輛美容、保險理賠協助等。
免費服務方面，有免費試駕，試駕時提供免費茶點，若趕上午飯時間還有免費高級午餐，讓顧客心理上對 4S 店產生認同感，增加銷售成功率。
美容保養時有免費洗車，等待過程中除免費茶點外，還能花一分鐘免費擦鞋，減輕顧客等待焦慮，增加其認同感和歸屬感。
顧客做完保養或美容回家后會向親友炫耀，幫 4S 店做宣傳。
駕駛中遇意外交通事故，車知島 SaaS 服務商城的一鍵救援功能，能讓商家第一時間趕到現場救急處理。
4S 店維修保養時可能會推薦發動機積碳清理、機油道清理、三元催化清理、剎車養護等增值服務和套餐，但如果車輛跑著沒問題，這些項目可不做。
5S 店在 4S 店基礎上增加了售后收費服務環節，提供更多增值服務，如車內清潔、車輛美容、高級保養升級等個性化服務，還可能銷售特殊車型。
總之，4S 店通過這些增值服務提升客戶體驗
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