4S 這個(gè)名稱(chēng)的起源是什么？

4S 這個(gè)名稱(chēng)起源于歐洲，于 1998 年開(kāi)始興起，并逐步傳入中國(guó)。

它是四個(gè)首字母為 S 的英文單詞的縮寫(xiě)，這四個(gè)單詞分別是 Sale（整車(chē)銷(xiāo)售）、Sparepart（零配件供應(yīng)）、Service（售后服務(wù)）、Survey（信息反饋）。

4S 店是汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)家的加盟商，車(chē)輛由廠(chǎng)家直接發(fā)貨，能銷(xiāo)售該品牌車(chē)輛。廠(chǎng)家會(huì)向 4S 店提供原廠(chǎng)配件、專(zhuān)業(yè)保養(yǎng)培訓(xùn)和維修器材。

4S 店是集汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)和市場(chǎng)信息反饋四位一體的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)企業(yè)。整車(chē)銷(xiāo)售為消費(fèi)者提供驗(yàn)車(chē)、試跑、購(gòu)車(chē)服務(wù)。售后服務(wù)包括車(chē)輛售出后的保修和保養(yǎng)。零配件供應(yīng)讓消費(fèi)者能買(mǎi)到車(chē)輛相關(guān)零部件。信息反饋能讓汽車(chē)廠(chǎng)家通過(guò) 4S 店了解市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求，進(jìn)而做出策略調(diào)整，優(yōu)化產(chǎn)品，提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度。

這種四位一體的經(jīng)營(yíng)模式，體現(xiàn)了對(duì)服務(wù)質(zhì)量的全面把控和對(duì)消費(fèi)者需求的高度關(guān)注。

與國(guó)外專(zhuān)賣(mài)店相比，我國(guó) 4S 店硬件設(shè)施可能更豪華，但在管理服務(wù)水平等軟件建設(shè)上仍在不斷進(jìn)步，努力為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。