byd 電動(dòng)汽車的售后服務(wù)怎么樣

BYD 電動(dòng)汽車的售后服務(wù)是很不錯(cuò)的。

電芯提供終身質(zhì)保，這就使得車主不必為電池問題發(fā)愁，極大降低了使用成本。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，大中小城市甚至小縣城都能找到售后站點(diǎn)，車子出問題能快速維修保養(yǎng)，不用長(zhǎng)時(shí)間等待。

售后人員都經(jīng)過嚴(yán)格專業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)過硬，能迅速準(zhǔn)確診斷并處理車輛故障。

零部件供應(yīng)上，有完備的庫存管理系統(tǒng)，能及時(shí)供應(yīng)所需零件，避免維修延誤。

還有預(yù)約服務(wù)、上門取送車服務(wù)等貼心舉措，為車主節(jié)省時(shí)間精力。

比亞迪重視客戶反饋，定期調(diào)查改進(jìn)優(yōu)化服務(wù)流程。

售后有獨(dú)立備件庫房，80%的訂單能在 24 小時(shí)內(nèi)送達(dá)備件。

維修品質(zhì)高還性價(jià)比高，零整比系數(shù)行業(yè)最低，降低養(yǎng)車成本。

服務(wù)內(nèi)容和形式豐富，建立了行業(yè)第一的精誠(chéng)服務(wù)充電樁安裝服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，還有取送車、星光服務(wù)、“技師直問”平臺(tái)、事故便捷報(bào)險(xiǎn)、二手車置換等服務(wù)。

構(gòu)建了全方位人才培訓(xùn)體系，保證售后人員的專業(yè)性。

客戶滿意度高，NPS 凈推薦值在 95 分以上，售后服務(wù)體驗(yàn)在自主品牌中排第一，還多次獲行業(yè)重要獎(jiǎng)項(xiàng)。

比亞迪重視客戶服務(wù)，有保養(yǎng)維修、救援服務(wù)、技術(shù)支持等一系列服務(wù)項(xiàng)目，全國(guó)眾多售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供便捷服務(wù)，還有 24 小時(shí)道路救援服務(wù)。

早在 2006 年就建立了精誠(chéng)服務(wù)品牌，秉承“精于勤，誠(chéng)于心”理念，為車輛提供無憂保障，創(chuàng)造更好服務(wù)體驗(yàn)。