zeeker極氪的售后服務(wù)怎么樣？

極氪的售后服務(wù)非常出色。

遇到突發(fā)狀況能迅速響應(yīng)，比如在桐廬玩水車輪陷泥地，僅一小時就解決，沒耽誤游玩；古爾班通古特沙漠電量不足拋錨，雖等待較長但售后多次致歉；內(nèi)蒙古大草原暴雨陷入困境，20 分鐘救援到達(dá)；羅布泊鎮(zhèn)輪胎爆裂，耗時十幾小時拖行 620 公里送修；臺風(fēng)導(dǎo)致內(nèi)澇，快速救出并維修檢查。

售后網(wǎng)絡(luò)不斷擴展，第 100 家極氪家在重慶開業(yè)，服務(wù)能力提升 166%。

采用一線豪華設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，提供一站式全鏈路服務(wù)，覆蓋銷售、體驗、交付和售后。推出 ZEEKR Care 服務(wù)體系，包含 24 小時全場景道路救援、延續(xù)行程服務(wù)、到家取送車服務(wù)和代步車服務(wù)等，未來還將有 60 分鐘快保和 24 小時快噴服務(wù)等創(chuàng)新模式。

飛行服務(wù)能主動關(guān)懷，全國巡回范圍擴大。杭州亞運會期間有售后關(guān)懷活動，車主可享免費充電等服務(wù)。因行程變動能貼心調(diào)整服務(wù)日期，提供不限行車輛接送。

提車后出事故響應(yīng)迅速，建維修群溝通進度，按時交車，安排代駕送回，清洗車輛、充滿電、處理劃痕。

保養(yǎng)方面，電動汽車保養(yǎng)有優(yōu)勢，機械部件少，制動系統(tǒng)耐用，主要組件可靠且維護簡單，還有長期保修政策。

售后網(wǎng)點覆蓋率增加，支持線上預(yù)約，維保到期提前電話告知，維修時間與預(yù)估吻合，繁忙時可選擇取送車服務(wù)。

維修和服務(wù)質(zhì)量提升，技術(shù)能力強，常見問題能解決，成本透明合理，配件原廠質(zhì)量有保證。

客戶服務(wù)態(tài)度好，能清楚解釋問題，事故后保修索賠流程簡單。

還提供上門檢查、送修、漆面保護、保險等服務(wù)，首任車主享終身道路免費救援、電極送等服務(wù)。

佛山極氪家服務(wù)中心對客休區(qū)全面改造，以用戶需求為導(dǎo)向，打造舒適空間，通過問卷調(diào)查明確方向，升級后劃分為水吧區(qū)、讀書辦公區(qū)、游戲區(qū)、兒童樂園區(qū)和影音區(qū)，滿足不同需求，還提供取送車服務(wù)，讓用戶省時省力。

總之，極氪售后服務(wù)專業(yè)、高效、貼心，全方位讓車主放心、滿意。