寶能汽車集團(tuán)的售后服務(wù)怎么樣

寶能汽車集團(tuán)的售后服務(wù)挺不錯的。

在新能源汽車售后服務(wù)布局上,寶能不斷深化。成立了“寶能新能源汽車充電服務(wù)有限公司”,讓充電更便捷,相關(guān)布局正穩(wěn)步推進(jìn)。

旗下的動力電池研發(fā)公司昆山聚創(chuàng)新能源售后服務(wù)體系通過國家標(biāo)準(zhǔn)三星級認(rèn)證,還在持續(xù)改善服務(wù)體系建設(shè),要達(dá)成年度五星級售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

寶能汽車采取直營模式,保證了價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量、維修標(biāo)準(zhǔn)、反饋問責(zé)機(jī)制的四個“統(tǒng)一”,還能“因時(shí)而動”“因地制宜”靈活經(jīng)營。成都 20 家直營店基本覆蓋成都各行政大區(qū)和商圈,買家周圍 3 - 5 公里內(nèi)一般會覆蓋寶能汽車銷售服務(wù)店面。

售后網(wǎng)點(diǎn)方面,現(xiàn)有超 100 家維修服務(wù)商,觀致汽車有 78 家授權(quán)維修服務(wù)商,合計(jì)覆蓋全國超 100 個城市。6 月份將再增加 50 家,預(yù)計(jì)年底能實(shí)現(xiàn)超過 500 家維修服務(wù)商,覆蓋 300 個城市,官網(wǎng)會公示所有維修服務(wù)商,原質(zhì)保維修及車輛保養(yǎng)券均可在任一網(wǎng)點(diǎn)兌現(xiàn)。

備件保障上,加快備件保供,全國范圍內(nèi)緊急調(diào)拔,快速物流送達(dá),緊缺件緊急采購、一件也送。

置換補(bǔ)貼等費(fèi)用,在收到客戶相關(guān)材料后審核,通過審核后給予結(jié)算。對于三包車輛維保權(quán)益,極其重視客戶合法權(quán)益并全力保障。

首保費(fèi)用方面,當(dāng)?shù)責(zé)o法聯(lián)系到寶能授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),致電寶能 400 服務(wù)熱線確認(rèn)后,選擇具備相應(yīng)維修資質(zhì)的維修企業(yè),施工完畢后提供相關(guān)維修清單、發(fā)票等材料,審核通過后給予結(jié)算。

三包維修費(fèi)用方面,出現(xiàn)三包質(zhì)量故障需要維修時(shí),經(jīng)寶能確認(rèn)故障現(xiàn)象與備件,選擇具備二級及以上相關(guān)維修資質(zhì)的企業(yè),施工完畢后提供相關(guān)材料清單與發(fā)票佐證,審核通過后給予結(jié)算。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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