如何提高車輛保險理賠的效率

想要提高車輛保險理賠的效率，辦法有不少。

首先，證件要帶齊全，隨車攜帶機動車輛《三證一單》的清晰復印件，也就是車主身份證、駕駛證、行駛證和保險大單。

其次，報案必須及時，尤其是遇到重大事故，撥打保險公司報案電話時得提供保單號碼、出險時間、地點、事故性質等基本情況。

再有，保險得交全，臨時牌照車輛通常只辦了短期交強保險，還有規定路線和時間，在規定之外發生意外，保險公司不賠付。

然后，確定出險地很重要，車輛異地出險，及時報保險公司，由出險地定損人員代查勘定損。賠付費用一般按出險地行業標準估價，局部損壞回到投保地才發現的，修理費保險公司可補定損賠償。

另外，手續得完整，被保險人委托修理廠辦理賠或把事故賠償費直接劃給修理廠，要親自簽授權委托書，并報保險公司備案，每次修理都要和修理廠簽質量合同來維護自身權益。

還有，要與時俱進，完善法制環境，像新公布的《機動車輛強制保險條例》能推動保險業發展。同時要建設保險誠信，建立獎懲機制，表彰誠信先進，公布不良記錄。

從保險公司角度來說，要優化人力資源配置，根據區域情況合理布控網點，配備足夠理賠人員，加強人員培訓，從“被動理賠”變“主動理賠”，還要建立科學考核評價體系。

并且要優化理賠流程，開發更多報案入口，像微信報案、APP 報案，運用在線一站式、電話授信、在線查勘等方式讓投保人自主查勘，上傳現場取證信息，完成理賠。