問
豐田章男在美聽證會之后采取了哪些措施?
豐田章男在美聽證會之后,采取了不少重要措施。
首先,他在北京召開說明會,多次向中國消費者道歉,展現出積極解決問題的態度。他深知問題根源在于業務發展過快,超出自身能力,從而對造車的苛求有所疏忽。
為了改善這種狀況,豐田主要采取了以下三項措施來加強質量管理。其一,成立了由社長直接管轄的“全球質量特別委員會”,這一舉措能讓高層直接參與質量管理,確保決策的高效與準確。其二,加強對顧客車輛進行實地技術調查的體制,通過實地調查,能更深入了解車輛存在的問題,從而有針對性地解決。其三,注重加強質量管理方面的人才培養,有了專業的人才,才能從根本上提升產品質量。
此外,豐田章男還一直強調,豐田汽車始終把中國視為重要的市場,這也表明了其對中國市場的重視和未來在中國市場持續發展的決心。
總之,豐田章男在美聽證會之后的一系列措施,旨在提升豐田汽車的質量,重新贏回消費者的信任。
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