問
奔馳金融公司為何被罰?
奔馳金融公司被罰主要是因為存在一些嚴重的違規(guī)行為。
一是核心業(yè)務系統(tǒng)中斷暴露出業(yè)務連續(xù)性管理不到位,這違反了審慎經(jīng)營規(guī)則,因此被北京銀保監(jiān)局處以 40 萬元罰款。
二是對外包活動管理存在嚴重不足,比如西安利之星 4S 店在向涉事奔馳女車主收取“奔馳金融服務費”時,堅持通過銷售個人微信賬號收款且只提供收據(jù)、不提供發(fā)票。這種行為被北京銀保監(jiān)局給予合計 80 萬元罰款的行政處罰。
奔馳金融公司在管理上存在漏洞,沒能有效監(jiān)督和規(guī)范經(jīng)銷商的行為。
在 2019 年西安奔馳女車主維權事件中,女車主稱在不知情的情況下被開通奔馳金融,并被迫交了約 1.5 萬元的金融服務費,引起稅務局、銀保監(jiān)局的高度重視。
市場監(jiān)管總局相關司局負責人強調(diào),奔馳 4S 店為消費者辦理貸款已向奔馳金融機構收取相應報酬,再以“金融服務費”“貸款服務費”等名目向消費者收取費用,違反了法律規(guī)定。
此后,奔馳金融公司一直在對經(jīng)銷商網(wǎng)絡開展針對金融服務費收取的自查與核查工作,并啟動相關審查與整改工作,通過第三方機構對經(jīng)銷商網(wǎng)絡的收費項目進行專項復核,還聯(lián)合推出《服務公約》,明確規(guī)定奔馳經(jīng)銷商不得以金融公司的名義,向客戶收取金融服務費,明令禁止捆綁銷售。
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