問
北京個人二手車出售的售后服務怎樣保障?
北京個人二手車出售的售后服務要想得到保障,得從多方面入手。
首先,賣家要對車輛狀況如實告知買家,在合同里明確承諾能提供的質保范圍和期限。比如對于使用年限在 3 年以內或行駛里程在 6 萬公里以內的車輛,可參照規定提供不少于 3 個月或 5000 公里的質保,質保范圍涵蓋發動機系統、轉向系統、傳動系統、制動系統和懸掛系統等關鍵部位。
其次,賣家得有積極負責的態度。當車輛出現問題,買家聯系時,不能推諉不認賬,要信守承諾,及時幫忙處理。
再者,對于質保服務,要形成規范。像一些大型品牌二手車車商,有自己的售后維修隊伍,積極實行二手車質保,有的還包括免費保修、免費保養、免費年檢、免費道路救援等。
另外,政策方面也在不斷完善。比如深圳出臺的相關管理標準,要求二手車經銷公司在賣車前對車輛進行檢測和整備,提供檢測報告,對特定年限和里程的車輛提供質保。
總之,北京個人賣家只要做到誠信經營、明確質保細節、積極處理問題,并遵循相關政策規范,就能較好地保障二手車出售的售后服務,讓買家放心購買。
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