問
這次官方責令特斯拉提供行車數據是基于哪些具體情況?
這次官方責令特斯拉提供行車數據主要基于以下具體情況。
首先,投訴人張女士與特斯拉公司提交的證據無法證明汽車質量有無問題,需要檢驗檢測和鑒定。
其次,事故發生時及此前的行車數據,像制動時間等,對判斷特斯拉剎車性能至關重要,這屬于《消費者權益保護法》規定的“商品性能”信息,消費者有權知曉,上級部門已明確批復行車數據屬消費者知情權范疇。
另外,在調解過程中,雙方就數據提供和鑒定事宜存在分歧。例如投訴人張女士認為應先提供數據再討論鑒定。
最后,特斯拉此前“不妥協”的態度引發關注,汽車維權存在舉證難等問題,為解決糾紛,官方責令特斯拉立即無條件提供事故前半小時完整行車數據。
特斯拉方面也表示將毫無保留地配合監管部門深入調查,開誠布公接受社會監督。比如在車輛發生事故前的 30 分鐘內,駕駛員正常駕駛,有超 40 次踩制動踏板記錄,車輛有多次超 100 千米每小時和多次剎停情況。自動緊急制動功能啟動并發揮作用,制動系統正常介入工作并降低車速。
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