豪華車品牌里誰的售后服務(wù)最好？

在豪華車品牌中，售后服務(wù)最好的是路虎。

J.D. Power 發(fā)布的 2024 中國(guó)售后服務(wù)滿意度研究報(bào)告顯示，路虎以 805 分排名第一，力壓奔馳的 802 分和凱迪拉克的 801 分。

自捷豹路虎“品牌重塑”以來，路虎在銷售服務(wù)滿意度、產(chǎn)品智能化體驗(yàn)、產(chǎn)品質(zhì)量以及用戶受歡迎程度上均有顯著提升，售后服務(wù)也得到用戶一致好評(píng)。前段時(shí)間，路虎售后服務(wù)再次升級(jí)，更新售后服務(wù)流程，推出 8 條服務(wù)承諾。比如維修保養(yǎng)中使用的原廠零件遵循原廠工藝標(biāo)準(zhǔn)，選材嚴(yán)格確保低損耗及長(zhǎng)久耐用，并契合原車參數(shù)，保證車輛原有的高性能。客戶購買原廠零件后可享 12 個(gè)月原廠質(zhì)保，降低后期維修成本。涉及后期產(chǎn)品維修保養(yǎng)，路虎有完善、公開透明的原則，公開配件渠道、標(biāo)明價(jià)格，優(yōu)化用戶啟用售后服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)，讓用戶買得安心，用得放心。

奔馳以 802 分排名第二，作為老牌德系豪華品牌，表現(xiàn)穩(wěn)定。

凱迪拉克以 801 分排名第三，雖在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷量一般，但售后服務(wù)評(píng)分不低。

保時(shí)捷以 798 分排名第四。

奧迪以 797 分排名第五，屬于正常發(fā)揮。

沃爾沃排名第六，售后服務(wù)表現(xiàn)不錯(cuò)。沃爾沃汽車始終堅(jiān)持“以人為尊”價(jià)值觀，秉承“讓安全，更周全”服務(wù)理念，推出六大售后服務(wù)承諾，還首家推出“零件終身保”服務(wù)。

而雷克薩斯僅 788 分，排名倒數(shù)第二，讓人有些失望。

在豪華車品牌售后服務(wù)中，路虎脫穎而出，以其優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得消費(fèi)者認(rèn)可。其他品牌也各有特點(diǎn)，大家在選擇豪華車時(shí)，可綜合考慮品牌的售后服務(wù)等多方面因素。