極氪 001 專(zhuān)賣(mài)店的售后服務(wù)怎么樣？

極氪 001 專(zhuān)賣(mài)店的售后服務(wù)挺不錯(cuò)的。

比如說(shuō)遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)，反饋及時(shí)，像車(chē)門(mén)關(guān)不上、充電樁連樁問(wèn)題、OTA 升級(jí)失敗等，都能耐心指引解決。

“極氪回家”活動(dòng)會(huì)給車(chē)主準(zhǔn)備健康防疫禮包。到店即使沒(méi)預(yù)約，售后人員也熱情接待，像溫州領(lǐng)克的售后會(huì)幫忙檢查車(chē)身、登記維修，還提供免費(fèi)休閑食品和點(diǎn)心，有小游戲機(jī)、觀影區(qū)、按摩椅等，維修進(jìn)度監(jiān)控屏實(shí)時(shí)滾動(dòng)，過(guò)程透明。

首保專(zhuān)業(yè)還免費(fèi)，對(duì)車(chē)輛各項(xiàng)細(xì)致檢查。有次車(chē)子低壓系統(tǒng)出故障，聯(lián)系極氪官方售后，道路救援師傅不到 20 分鐘就趕到，還幫忙檢查了左右后輪，做了后驅(qū)密封升級(jí)保養(yǎng)。

提前在極氪 app 預(yù)約保養(yǎng)，后臺(tái)半小時(shí)內(nèi)就有售后聯(lián)系確認(rèn)。臨時(shí)有事把車(chē)開(kāi)去就離開(kāi)，每個(gè)環(huán)節(jié)檢查確認(rèn)后售后會(huì)在群里發(fā)照片反饋，更新保養(yǎng)進(jìn)度。

極氪 2023 年 6 月推出電池質(zhì)保權(quán)益升級(jí)舉措，三電終身質(zhì)保不限年限里程，讓人放心。還有工作人員主動(dòng)檢測(cè)電池健康度，發(fā)現(xiàn)輕微下降，沒(méi)達(dá)更換標(biāo)準(zhǔn)也免費(fèi)更換全新電池包，這種以車(chē)主利益優(yōu)先的做法很棒。

總之，極氪 001 專(zhuān)賣(mài)店的售后服務(wù)很貼心。