極氪的售后服務好不好

極氪的售后服務非常好。

遇到突發(fā)狀況能迅速響應，比如桐廬玩水車輪陷泥地，一個多小時解決；古爾班通古特沙漠電量不足拋錨，雖等待長但售后多次致歉；內蒙古大草原暴雨困境，20 分鐘到達救援；羅布泊鎮(zhèn)輪胎爆裂，耗時十幾小時拖行 620 公里送修。臺風內澇也快速行動。

售后網絡不斷擴展，第 100 家極氪家開業(yè)，服務能力提升 166%，采用一線豪華設計標準，提供一站式全鏈路服務。推出 ZEEKR Care 服務體系，有 24 小時全場景道路救援等。未來還有 60 分鐘快保和 24 小時快噴服務。飛行服務能主動關懷。

杭州亞運會有售后關懷活動，能貼心調整服務日期和提供不限行車輛接送。車出事故響應迅速，建維修群溝通進度，按時交車，安排代駕送回并清洗車輛、充滿電、處理劃痕。

車機低壓電池接口松動，道路救援師傅 20 分鐘趕到。電池質保權益升級，三電終身質保不限年限里程。會主動檢測電池健康度，未達更換標準也免費更換，協(xié)商確定時間，提供免費取送車服務，通過智能化平臺記錄服務細節(jié)和推送進度。

售后網點覆蓋率在增加，重要用車期需錯峰排隊。服務響應支持線上預約，維保到期提前電話告知，忙時可選擇取送車服務。

維修和服務質量專業(yè)，常見問題能解決，小部分有復修情況。維修成本公開透明，價格合理，和 4S 店工時費差不多。配件采用原廠，質量有保證，部分配件需提前預定。售后服務人員態(tài)度好，能清楚解釋問題。

十一假期“極氪服務日”活動提供多項免費服務。