問
家庭經(jīng)濟轎車的售后服務重要嗎?
家庭經(jīng)濟轎車的售后服務非常重要。
汽車是由幾千個零件組裝而成,使用中難免會出問題。對于出問題的車主來說,售后處理方式就是關鍵。
售后服務涵蓋維修、保養(yǎng)、調(diào)試、技術咨詢指導等多項服務。做好售后服務能擴大顧客群體,發(fā)展忠誠甚至終生顧客,推動以老帶新,提升公司產(chǎn)品信譽和美譽度,增強企業(yè)形象輸出,為營銷打基礎,增加同行競爭優(yōu)勢。
在成熟的汽車市場,汽車銷售利潤僅約占 20%,零部件供應利潤約占 20%,60%的利潤來自售后服務。
顧客滿意度是檢驗營銷工作的標準,售后服務要充分了解顧客,研究其心理,注重細節(jié),改進缺點,以客戶滿意為衡量服務質(zhì)量的標準。
我國汽車售后服務業(yè)需學習國外先進服務體系,吸取成功經(jīng)驗,不斷完善,建立健康可持續(xù)的服務體系。比如,遇到問題,如果是用戶自身原因,要講清楚;若是產(chǎn)品質(zhì)量問題,不能推諉,及時處理。
這樣才能讓車主開著放心,認可產(chǎn)品。好的售后服務能讓車主主動宣傳,反之則會讓用戶不再認可。
總之,家庭經(jīng)濟轎車的售后服務直接關系到車主的使用體驗和車輛的口碑,必須高度重視。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
最新問答
駕駛證到期不能提前五個月?lián)Q證。按照《機動車駕駛證申領和使用規(guī)定》,機動車駕駛?cè)藨隈{駛證有效期滿前九十日內(nèi)申請換證,也就是最多提前三個月。這一規(guī)定是出于交通管理規(guī)劃與秩序的考慮,便于統(tǒng)一管理與規(guī)范流程。若提前五個月去換證,不符合規(guī)定將無法辦
在自助充值設備上把錢充值到加油卡,一般需先找到設備,然后按提示插入加油卡,選擇充值金額與支付方式來完成操作。不同類型的充值方式步驟有別,比如用石化錢包轉(zhuǎn)賬,要先綁定賬號,在自助充值機選“轉(zhuǎn)賬/充值”,輸入賬號、金額等;充值卡充值,先確認有效
2021款馬自達3昂克賽拉在操控性能上相比競品優(yōu)勢明顯。它配備精準靈敏的方向盤和剎車系統(tǒng),能給予駕駛者出色的操控體驗。而且,作為同級別同價位唯一的2.0L車型,其2.0L引擎將動力與操控完美結(jié)合,展現(xiàn)“人馬一體”核心魅力。此外,高剛性車身架
寶馬 530 的空間實用性表現(xiàn)更佳。寶馬 530 車長 5175mm,軸距達 3105mm,而寶馬 X3 車長 4737mm,軸距 2864mm 。明顯可見,530 在長度與軸距上領先,為車內(nèi)帶來更充裕的空間,尤其是后排的腿部與頭部空間更為
上劃加載更多內(nèi)容


最近熱門車有哪些?