問
特斯拉車主被鎖車外是否與車輛系統(tǒng)故障有關?
特斯拉車主被鎖車外與車輛系統(tǒng)故障有關。
特斯拉應用程序出現(xiàn)故障,導致全球多地車主無法通過手機打開車門或啟動汽車。故障表現(xiàn)為手機應用程序收到錯誤提示“500servererror”,無法連接車輛。
原因可能是服務器內(nèi)部故障,手機 App 無法從云端校驗,也可能是車載系統(tǒng)與服務器的數(shù)據(jù)傳輸設置數(shù)據(jù)量過大,還有觀點認為是 App 版本更新帶來的 bug。
盡管特斯拉為車主配備了實體鑰匙卡作為備用,并允許在提前設置后在手機離線時使用應用開啟車輛,但很多車主未完善設置或未隨身攜帶鑰匙卡。
此次故障涉及美國、加拿大、丹麥、德國等多個國家的百余名車主,無法發(fā)動汽車的最長時間近 5 小時。
這不是特斯拉應用程序第一次遭遇故障,早在 2020 年 9 月,特斯拉面向客戶的服務器和內(nèi)部系統(tǒng)就曾出現(xiàn)數(shù)小時的完全中斷。2020 年 5 月 13 日,也有車主反映使用特斯拉官方 APP 控制車輛時碰上宕機事故,手機無法與車輛連接,車內(nèi)中控屏和儀表盤黑屏,部分車主撥打 400 電話無人接聽,特斯拉線上客戶支持稱是系統(tǒng)服務器故障導致。
此外,還出現(xiàn)過特斯拉 APP“串車”情況,存在很大安全隱患。隨著汽車智能化發(fā)展,車企必須重視云端安全防護,全方位保護自身網(wǎng)絡不被攻擊,保障車主安全。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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