特斯拉回應(yīng)車主提車后的售后服務(wù)有何保障？

特斯拉車主提車后的售后服務(wù)是有保障的。

首先，新車質(zhì)保及三包方面，三包有效期為 2 年或 5 萬公里，效期內(nèi)維修累計超過 35 天，或同一問題維修累計超過 5 次，可進(jìn)行換車。整車包修為 4 年或 8 萬公里，正常使用前提下出現(xiàn)材料或工藝質(zhì)量問題，提供免費(fèi)維修服務(wù)。S/X 高壓電池及驅(qū)動總成質(zhì)保 8 年或 24 萬公里，保障電池最低 70%容量；3/Y 高壓電池及驅(qū)動總成質(zhì)保 8 年或 16 萬公里，長續(xù)/高性能版為 8 年 19.2 萬公里，同樣保障電池最低 70%容量。車輛預(yù)估里程不能反映電池容量，特斯拉有權(quán)自行判斷電池容量測量方法，決定維修或更換。

其次，易損件質(zhì)保方面，空調(diào)濾芯質(zhì)保 6 個月/1 萬公里，制動片質(zhì)保 12 個月/2 萬公里，燈泡（除氙氣前照燈燈泡、LED 前照燈、儀表照明外）質(zhì)保 12 個月/1 萬公里，輪胎質(zhì)保 6 個月/1 萬公里，保險絲及普通繼電器質(zhì)保 48 個月/8 萬公里，蓄電池質(zhì)保 48 個月/8 萬公里，雨刮片質(zhì)保 6 個月/1 萬公里，遙控器電池質(zhì)保 6 個月/1 萬公里，HEPA 空調(diào)濾清器質(zhì)保 6 個月/1 萬公里，安全帶及氣囊質(zhì)保 5 年/10 萬公里，中控屏和媒體控制單元質(zhì)保 2 年或 4 萬公里。

另外，二手車方面，官方二手車享有新車剩余質(zhì)保時間及里程，還額外增加 1 年/2 萬公里整車包修。售后途徑可聯(lián)系 400。

比如南京李先生剛買的特斯拉 ModelY 中控屏出現(xiàn)問題，特斯拉提出維修并給予一定補(bǔ)償，雖李先生想換車未被同意，但特斯拉愿意退一步，要么幫李先生辦理退車手續(xù)，要么在其他方面盡量補(bǔ)償。

總之，特斯拉對車主提車后的售后服務(wù)是有一系列明確且較為完善的保障政策的。