第十八屆中國(guó)信息技術(shù)服務(wù) 智能客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)大會(huì)在北京隆重召開

第十八屆中國(guó)信息技術(shù)服務(wù) 智能客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)大會(huì)于12月3日在北京隆重召開,大會(huì)以“信息技術(shù)服務(wù) 智能客戶服務(wù)”新業(yè)態(tài)為主題,邀請(qǐng)倪光南院士、劉先林院士及來(lái)自于各領(lǐng)域頭部企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)和專家展開交流與分享。

大會(huì)邀請(qǐng)中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院黨委書記宋顯珠先生、中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院副院長(zhǎng)孫文龍先生、朝陽(yáng)區(qū)區(qū)委常委副區(qū)長(zhǎng)暴劍先生、中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶協(xié)會(huì)監(jiān)事長(zhǎng)黃源昌先生致辭,在致辭中領(lǐng)導(dǎo)們有肯定、有指導(dǎo)、有要求,對(duì)智能客戶服務(wù)在促進(jìn)國(guó)內(nèi)大循環(huán)、國(guó)際國(guó)內(nèi)雙循環(huán)新格局起到的積極作用給予肯定。

從左至右依次為:宋顯珠先生、孫文龍先生、暴劍先生、黃源昌先生

大會(huì)邀請(qǐng)倪光南院士做題為《把科技自立自強(qiáng)作為國(guó)家發(fā)展的戰(zhàn)略支撐的》主旨演講;邀請(qǐng)劉先林院士做題為《信息智能服務(wù)》的主旨演講,兩位院士在主旨演講中從頂層設(shè)計(jì)的高度、國(guó)家戰(zhàn)略的角度闡述了信息技術(shù)服務(wù)、智能客戶服務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所處的重要位置和關(guān)鍵作用。

從左至右依次為:倪光南院士、劉先林院士、呂克勤先生

大會(huì)邀請(qǐng)中國(guó)人壽、中國(guó)銀行、招商銀行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心、招商銀行信用卡中心、中信銀行、光大銀行、聯(lián)想集團(tuán)、陽(yáng)關(guān)保險(xiǎn)、宜信、歌華有線、阿里巴巴等各領(lǐng)域頭部企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)和專家,圍繞著信息技術(shù)服務(wù)智能客戶服務(wù)新業(yè)態(tài)展開最佳實(shí)踐分享,如何打破在局部創(chuàng)新中遇到的復(fù)雜性瓶頸,通過中臺(tái)能力建設(shè),讓智能客戶服務(wù)具備整個(gè)組織的能力,向前端碎片化的服務(wù)場(chǎng)景輸出服務(wù)能力、替代能力、經(jīng)營(yíng)能力,各位領(lǐng)導(dǎo)和專家的分享給出了最佳實(shí)踐。

嘉賓演講

在大會(huì)上發(fā)布了《2019-2020中國(guó)信息技術(shù)服務(wù)智能客戶服務(wù)最佳實(shí)踐白皮書》,倪光南院士、本屆大會(huì)主席戴兵女士、CCCS標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)主席呂克勤先生向白皮書最佳實(shí)踐選送單位代表及年度智能客戶服務(wù)最佳實(shí)踐示范單位代表頒發(fā)了證書。

頒發(fā)證書

大會(huì)在由中國(guó)人壽副總裁楊紅女士、青牛軟件CEO戴兵女士、華夏銀行信用卡中心副總裁姜偉善先生、CCCS標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)主席呂克勤先生、AWAYA副總裁李農(nóng)先生演唱的《我和我的祖國(guó)》中開幕。

快閃《我和我的祖國(guó)》

本次大會(huì)由朝陽(yáng)區(qū)政府、中國(guó)計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)、CCCS客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)主辦。