汽車金融市場機遇與痛點并存 科技賦能成銀行決戰沙場“標配”

隨著中國經濟快速復蘇,汽車銷量再度迎來強勁增長。

據中國乘用車市場信息聯席會發布的統計數據顯示,今年1-4月國內汽車累計銷量達到670.2萬輛,同比增速達到50.7%,創下2005年開展這項數據統計以來的同期最高水平。

汽車市場持續好轉,正賦予國內汽車金融產業更廣闊的發展前景。

今年以來,眾多金融機構紛紛加碼汽車金融領域,掘金這片“紅海市場”。

但是,機會永遠留給有準備的人。

4月21日,平安銀行公布今年一季度業績報告顯示,今年前3個月,平安銀行汽車金融貸款新發放637.74億元,同比增長67.9%,截至今年3月末,該行汽車金融貸款余額2,630.92億元,較上年末增長6.8%。

而截止2021年5月12日,平安銀行汽車消費貸款累計投放突破10000億元!

作為國內唯一一家堅持長期經營汽車金融業務的銀行,平安銀行在2019年取得汽車消費金融專營資格,打造線上化、數據化、生態化、綜合化的汽車金融服務生態圈,迅速成為國內汽車金融市場的引領者。

在業內人士看來,隨著汽車金融市場競爭日益激烈,加之科技賦能為金融機構創造全新的業務增長動能,行業格局正在悄然變化。未來市場的領跑者,必須具備兩大能力,一是打造全場景化的車生態服務,助力廣大車商持續盤活資金使用效率與拓展汽車銷量,二是圍繞廣大消費者提供購車、護車、養車、換車的一站式便捷高效專業服務,進一步贏得眾多消費者的青睞。

平安銀行汽車消費金融中心總裁傅忠強直言,日益激烈的市場競爭壓力,同樣是企業更快前行的動力。今年是建黨的100周年,平安銀行汽車消費金融中心將繼續踐行汽融中心的初心,服務國計民生,支持實體經濟發展,促進汽車消費升級,促進國內經濟大循環,實現汽車金融產業鏈的全線上化整合,讓汽車市場各個主體感受到更具溫度的金融服務,助力中國汽車市場持續蓬勃發展。

解決行業痛點 為車商打造全場景車生態服務

盡管經濟快速復蘇帶動汽車銷量實現強勁增長,但汽車產銷領域的行業痛點猶存,甚至成為阻礙中國汽車銷售市場高質量發展的障礙。

比如很多汽車經銷商不得不頻繁往返銀行辦理網點、貸款等待流程冗長,很大程度影響用戶購車體驗與經銷商、汽車廠家資金周轉。與此同時,不少汽車廠家、經銷商對用戶的購車貸款申請流程的了解,主要依靠線下或電話溝通,同樣影響后續的貸款全流程服務效率,一旦貸款審批進程時間較長就會影響汽車銷售。

在平安銀行看來,行業痛點往往是市場突破口。

憑借強大的科技賦能,平安銀行汽車消費金融中心把金融服務無縫融入汽車銷售場景,為用戶實現全場景化的車生態服務。

眾多汽車經銷商表示,這項全新的金融服務給他們汽車銷售效率提升帶來巨大的助推力。他們可以協助消費者通過一部手機+一張身份證+一張銀行卡,3分鐘即可完成線上自主申請,且平安銀行的AI智能答疑+人工坐席的實時服務,最大限度避免了汽車經銷商與消費者頻繁往返各個辦理網點、貸款等待流程冗長等問題。

在多位汽車銷售領域資深專家看來,通過科技賦能解決行業痛點,既契合移動互聯網的科技發展趨勢,又引領汽車銷售路徑從線下向線上遷徙的行業趨勢,滿足廣大車商對移動互聯金融產品的迫切需求,無疑是金融機構在汽車金融市場競爭立于不敗之地的重要基石。

平安銀行汽車消費金融中心憑借科技賦能,搭建了行業首個綜合汽車金融服務平臺——車E通,這款集合“車源→客源→金融”為一體的綜合汽車金融服務APP平臺極大程度方便汽車經銷商、汽車廠家隨時隨地發起貸款申請,且審批與貸款信息同步推送,實現了申請、審批、放款全流程線上服務。

車E通的收車交易資金監管服務,進一步完善車商生態鏈服務,保障收車交易資金安全,有效解決行業間收車資金安全缺乏保證的行業痛點,令車商資金使用效率與資金周轉安全性得到更大幅度提升。

這很快吸引眾多汽車廠家、汽車經銷商選擇車E通。截至2020年12月底,平安銀行汽車消費金融中心的車E通工具已累計服務12912家車商,服務51萬客戶。

與此同時,基于公安交管“放管服”改革新政,平安銀行汽車消費金融中心深入開展警銀合作,在全國率先推出名為“平安警E通”的數字化開放銀行智慧車管云平臺,推進“互聯網+智慧交管”——一方面將車管服務端下沉至金融機構,大幅優化辦事流程,用數據跑路代替群眾跑腿,用信息傳輸簡化手續資料,全面推行抵解押無紙化、線上化、智能化;另一方面通過對車管業務進行前置整合,實現了銀行抵押資料數據共享和存儲,令車管部門實時了解銀行抵押解押的真實性,通過科技手段防范偽造紙質材料惡意操作的風險。

據了解,為了向廣大車商提供更高效的全場景化車生態服務,今年平安銀行汽車消費金融中心將開展三大方面的優化升級——在客戶體驗優化、運營效率提升、IT建設升級加大馬力,為平安銀行汽車金融打造更強的堅實后盾,鍛煉更具優勢的業務發展競爭力。

構筑卓越體驗 為消費者創造一站式“全生命周期”綜合汽車金融服務

在多位汽車金融領域資深專家看來,汽車金融業務做得好不好,消費者“說了算”。

要讓消費者“豎起大拇指”,就要徹底解決兩大用戶購車痛點,一是購買流程“方不方便”,二是購車價格“便不便宜”,說到底,就是買車流程快不快,汽車服務投入回報性價比高不高。

為了買車流程“快人一步”,平安銀行汽車消費金融中心聚焦全環節的自動化水平改造與科技賦能——通過授信流程優化、科學風險量化模型及大數據策略應用等舉措,令系統自動化審批占比高達85%,眾多自動審批的客戶1秒鐘內即可獲知審批結果,大幅提升購車流程效率。此外,平安銀行汽車消費金融中心還開發微信掃碼/APP/網頁申請、遠程面簽、OCR和集中作業等技術全流程線上化操作,幫助廣大消費者實現線上快速購車的卓越體驗。

為了讓汽車服務投入回報性價比“高人一籌”,平安銀行汽車消費金融中心積極整合集團內部金融資源,在產品服務方面進行線上聚合同時,充分利用科技手段、大數據驅動進行客戶畫像分析和差異化定價組合,為廣大消費者提供精準服務和優惠套餐選擇。

如今平安銀行汽車消費金融中心匯聚逾1000款低息車貸產品,為廣大消費者提供車險類、健康類、意外類、家財類、履約風險類等各種保障類產品、以及加油88折、用車養車等車主優惠權益等,讓廣大用戶的購車、護車、養車、換車各個環節都能享受一站式的便捷高效專業綜合服務。

針對近期新能源汽車倍受消費者追捧,平安銀行汽車消費金融中心還在口袋銀行APP內上線新能源汽車入口,為用戶提供新購車的貸款分期,以及提供電池等配套服務的金融分期服務。

目前,逾500萬消費者已選擇平安銀行汽車金融服務,更是將它視為自己汽車生活的首選服務商。

平安銀行汽車消費金融中心總裁傅忠強表示,搭建卓越的用戶汽車服務體驗,并非一日之功。平安銀行將繼續圍繞“有溫度的金融”,秉承“初心、愛心、安心、舒心、暖心”的平安精神,持續依托集團豐富金融資源、強大科技能力與先進經營理念,為車商與廣大消費者提供貫穿用戶全生命周期的高品質汽車金融服務,助力中國汽車產業迎接新的黃金發展期。