天貓養車一路向北 山東嘗試復制西安模式

“數字化管理和運營支持，天貓養車品牌加持，標準、透明、有保障的服務理念。作為汽車維保行業的資深老兵，加盟天貓養車后，我感受到了天貓養車帶給經營端的深層次洗禮，這些變化增強了我對汽修行業發展轉型的信心。”

6月7日，天貓養車百城招商會濟南站上，扎根當地長達9年的山東圣羅薩汽修養護連鎖店CEO張晨在人頭攢動的現場分享了天貓養車的經營理念。當天，來自濟南及周邊地區的700多位門店老板到場，其中近60位提交了加盟意向。

天貓養車2021年百城招商會大會濟南站

汽車后市場加速洗牌 濟南本地連鎖品牌牽手天貓養車 

2020年9月，天貓養車在全國重點城市啟動連鎖加盟招商計劃，在迄今為止不到一年時間里，全國已有超過1200家門店加盟天貓養車。作為北方重要的省會城市，2021年，濟南GDP邁上萬億臺階，消費市場處于上揚態勢。據統計，2021年，濟南市機動車保有量達到300萬輛。

作為見證者，張晨坦言，自己的事業得益于濟南汽車消費市場繁榮發展的紅利，機動車數量的持續增長讓社區連鎖型維保門店供不應求。但近幾年，汽車后市場洗牌加速，隨著大品牌連鎖形式的入局，加速了產業上下游的集中整合，習慣了舊有模式的汽修店經營者必須適應行業和市場的變化，主動求變。

天貓養車濟南圣羅薩汽修CEO張晨

新一代的年輕消費者更看重服務體驗，天貓養車標準、透明、有保障的服務理念，規范化的門店管理、服務管理，相較于傳統模式，更容易讓當代消費者接受。天貓養車一直強調所有門店都應保持干凈、整潔，并配置合理的客戶休息區，保障客戶體驗到優質的服務。同時，天貓養車打通線上線下渠道壁壘，統一定價，實現價格透明化、服務標準化，在新康眾供應鏈體系的幫助下，又可以保證產品品質，改變了汽修行業的傳統業。

圣羅薩第一家門店于2012年在濟南開業，之后的8年時間里，逐步成長為濟南市最大的本地連鎖品牌。截至2019年底，圣羅薩連鎖品牌擁有了濟南高客流路段和社區的13家綜合性維保及專修門店。正是雙方經營理念的互相認可，圣羅薩選擇與天貓養車合作，目前已有三家天貓養車加盟店在穩定經營，其中5月份新開業的一家門店盈利就非常可觀，張晨在分享中表示，年底之前，圣羅薩預計將增加5家天貓養車加盟店。

為加盟商解決問題 做品牌“合伙人”

在汽修圈摸爬滾打了十幾年，張晨也非常了解門店老板們的現狀，在她看來，傳統汽修門店面臨經營壓力大、客戶運營難、人員流動頻繁等諸多問題。天貓養車不僅擁有優于本土連鎖店的巨大品牌效應，以可觀的線上引流和更專業的線上營銷提升門店客流，還能通過大數據選址、客戶畫像等數字化手段幫助門店提升商業價值。在天貓養車駐店小二的協助下，我們依據天貓養車的管理運營標準對不同門店的經營狀況進行具體診斷，然后按照個性化解決方案去改善薄弱環節。

本次招商會上，天貓養車COO李逸也為到場嘉賓詳細介紹了天貓養車的優勢：天貓養車借助阿里系流量入口和線上運營的豐富經驗，以洗車、美容等小型汽車服務拉新獲客，幫門店客戶快速增長，具有靈活好復制、市場需求量大的特點。同時，天貓養車通過系統化培訓留住優秀技術人才，以高水平、標準化服務鞏固客源，提升客戶對天貓養車品牌的信任和依賴，從而助力加盟商留存優質客戶，實現經營業績的穩步增長。針對傳統汽車維保行業缺乏運營標準的現狀，天貓養車建立了現場管理、業務管理、財務行政管理、人員管理、質量管理等五大板塊標準流程，讓門店經營有據可依、有標準可查。

新康眾COO李逸

同時，作為天貓養車品牌加盟的門店，有更高的經營自主權，只要符合天貓養車對于門店改造的要求和品牌的服務理念，運營小二會根據門店區位、實際經營情況來為門店制定運營方案，門店也不會僅局限于線下安裝的業務，更多的客戶從線上導流，通過洗美保等基礎型服務認識門店、了解門店，最終成為門店的“老”顧客。

好政策+好模式 天貓養車攜加盟店主共創新價值

隨著數字經濟發展動能強勁，山東省的消費潛力有望進一步釋放，這些宏觀利好為濟南汽車后市場的持續發展提供了得天獨厚的契機。

天貓養車門店發展總監加貝

天貓養車門店發展總監加貝介紹了2021年加盟商優惠政策：按照城市理論開店數量、區域機動車保有數量等指標制定，激勵措施分為三檔：每個城市前20%加盟商享受第一檔3年5萬、前20%-40%享受第二檔3年10萬、其余享受第三檔3年15萬的品牌加盟使用費。此外，天貓養車還為加盟商提供了形象升級改造補貼，以最大誠意助力加盟門店完成改裝。目前多個城市第一檔政策名額已經告罄，一方面源于各地門店積極踴躍的加盟，各城市門店數量穩步增長，另一方面，一些已經加盟天貓養車的店主在經營過程中愈發認可天貓養車的模式和經營理念，大部分都在加緊增開新門店，希望趕在2021年內抓住機會，實現多點開花。 

在招商會現場，天貓養車中臺及運營總監張亞峰通過視頻連線的方式，為到場嘉賓生動的展示了西安門店的實時經營情況，經過科學合理的空間改造和視覺升級，原先的門店空間得到了更充分的利用，機修區、洗車區和美容區實現了分隔布局、干濕分離，難以利用的夾角位置被用于存放廢料和設備，工作人員的工作體驗和消費者消費體驗得到雙重改善，門店工位的增加也提高了門店的生產力。一系列的改造升級讓原先的門店煥然一新，客源和營收得到了極大改善，最顯著的變化就是高檔車型越來越多，女性消費者持續增長。

天貓養車中臺及運營總監張亞峰

與其他互聯網連鎖品牌不同的是，天貓養車政策更加人性化，只收取加盟商的增量管理費，大大減輕了加盟商的經營壓力。與西安相似的是，濟南汽車后市場也有著較成熟的本土化連鎖品牌，“本土連鎖+天貓養車”模式在西安的成功吸引了一大批優質連鎖企業的加盟。

西安模式的良好開局能夠極大增強濟南當地連鎖品牌商對天貓養車的信心，天貓養車也將與濟南最優秀的連鎖品牌積極合作，為濟南及山東地區汽修服務行業的升級轉型不斷探索新方法，挖掘汽服門店新增長點，共創新價值。