老教授“三顧門店”，淘車二手車專業(yè)服務(wù)贏信任

隨著二手車市場的逐步規(guī)范與大眾消費觀念的改變，二手車正逐步擺脫“魚龍混雜”的外界印象，用戶群也變得更加多元。買二手車不再意味著“低端”、“有瑕疵”，取而代之的是“準(zhǔn)新車”、“高性價比”等優(yōu)勢。在國內(nèi)專業(yè)二手車新零售平臺“淘車”的客戶中，就有一位老教授。他在3個月內(nèi)在淘車成都門店一連購買了三輛車，足見“保真二手車”之魅力。

初次邂逅，淘車品質(zhì)獲首肯

今年3月的一天，60來歲的李先生在家附近商場閑逛時，被淘車二手車成都門店內(nèi)展陳的汽車所吸引。雖然看出李先生是信步而來，并無明確的購車意向，店內(nèi)的銷售顧問向邦藺還是熱情地接待了他，并向他逐一介紹了企業(yè)背景、品牌文化、“保真車”概念，以及各車款車型的具體情況。

淘車二手車成都店銷售顧問 向邦藺

讓向邦藺沒想到的是，在他耐心地答疑解惑后，李先生竟提出了購車需求。原來，李先生一直想換車，也去過周邊的大型二手車市場，可對二手車的車況依然心存疑慮。但經(jīng)過對淘車門店的仔細(xì)觀察，這里的二手車品質(zhì)得到了他的認(rèn)可。“他當(dāng)時就看中了那輛魏派P8，才開了100多公里，是實打?qū)嵉臏?zhǔn)新車；而且油電混動很適合現(xiàn)在的用車需求。”向邦藺感嘆老先生眼光的“毒辣”。在得知淘車還有置換業(yè)務(wù)，只需花9萬元左右，就可以把總價16多萬元的這輛準(zhǔn)新車開回家后，李先生當(dāng)場付了定金，隔天便來店內(nèi)全款提了車。

再顧門店，老教授連購三車

本以為故事到此就告一段落。豈料僅一周后，李先生又來到了店里，一進(jìn)門就告訴向邦藺想再置換一輛7座的車，可以供一大家子出行使用。“正好當(dāng)時新到了一輛道奇酷威2016款，他看了很滿意，就立馬定了，交易過程非常順暢。”聊天過程中，向邦藺才知道這位老人是一名退休教授，還是本地小有名氣的畫家。幾次接觸下來，兩人已然變成了朋友。“教授平時沒事兒也喜歡來我們這聊天，現(xiàn)在我們都非常熟。”

正因為這樣的熟悉與信任，才有了接下來的一幕。就在5月，李教授又找到了向邦藺。這回要買的“第三輛車”是送朋友的，所以他希望向邦藺可以推薦一款高端有檔次的“準(zhǔn)新車”。淘車成都店總面積達(dá)4000平方米，陳列足有60余款、110多臺整備一新的車輛，足以滿足大多數(shù)客戶的購車需求。最終，李先生看中了店內(nèi)一輛價值24多萬元的吉普指揮官，并再一次全款提走了車。

淘車二手車成都門店

古有“三顧茅廬”比喻誠意與真心，現(xiàn)有“三顧門店”代表著認(rèn)可與肯定。在多次的服務(wù)中，李教授對淘車及向邦藺的服務(wù)表示了極大的贊譽，“淘車二手車和外面的二手車市場很不一樣，銷售的專業(yè)知識、職業(yè)素養(yǎng)、精神面貌都給人值得信賴的感覺。”老教授的這番話，讓向邦藺非常開心。

去年12月加入淘車的向邦藺，是個標(biāo)準(zhǔn)的95后小伙兒，他愛打籃球、愛健身、愛交朋友，也愛車。兩年的義務(wù)兵經(jīng)歷，煉就了他認(rèn)真細(xì)致、勤懇踏實的品質(zhì)。在淘車擔(dān)任銷售顧問，是他第一份與汽車相關(guān)的工作。正是通過不斷地學(xué)習(xí)鉆研，才讓他在短短半年內(nèi)，業(yè)績已保持在門店前兩名。“壓力是有的，但它讓我們不斷地成長，就是好的。”