滴滴怎么投訴，滴滴監(jiān)管投訴電話部門(mén)

2024-11-01 14:00:01 作者：資訊小編

購(gòu)置稅優(yōu)惠經(jīng)銷(xiāo)商報(bào)價(jià) 車(chē)主點(diǎn)評(píng)

我相信很多很多用戶(hù)在使用滴滴出行的時(shí)候都會(huì)遇到一些問(wèn)題，比如滴滴司機(jī)亂收費(fèi)，乘客惡意投訴到差評(píng)等等。這時(shí)候應(yīng)該怎么投訴滴滴司機(jī)或者乘客？今天就來(lái)詳細(xì)介紹一下滴滴投訴方式和一些滴滴監(jiān)管投訴電話，以及被投訴的后果。讓我們來(lái)看看。

如何投訴滴滴

聯(lián)系滴滴客服投訴方式

1.打開(kāi)“滴滴出行”app，或使用微信/支付寶“滴滴出行”小程序進(jìn)入首頁(yè)；

2.點(diǎn)擊左上角的個(gè)人頭像可以看到“客服”，點(diǎn)擊進(jìn)入客服中心。您可以選擇要處理的訂單或查看處理進(jìn)度；

3.找到底部的“聯(lián)系客服”轉(zhuǎn)人工服務(wù)，可以處理車(chē)費(fèi)糾紛、物品丟失等問(wèn)題。

雖然沒(méi)有查到滴滴總部的最新電話，滴滴總部之前的投訴電話455也沒(méi)有核實(shí)，但是滴滴總部的地址是北京市海淀區(qū)東北旺路8號(hào)上東數(shù)字谷。可以根據(jù)實(shí)際情況咨詢(xún)滴滴總部。

那滴滴被投訴后會(huì)怎么樣？滴滴司機(jī)被投訴且平臺(tái)查實(shí)的，將被暫停全行業(yè)教育、罰款并扣除相應(yīng)服務(wù)積分/口碑值，或被封禁滴滴司機(jī)賬號(hào)并列入滴滴黑名單。情節(jié)嚴(yán)重的，將追究相應(yīng)的法律責(zé)任。如果滴滴乘客被投訴，經(jīng)核實(shí)后，將納入滴滴失信名單，扣除信用值。下車(chē)時(shí)需要提前支付車(chē)費(fèi)，嚴(yán)重的封號(hào)處理會(huì)被追究法律責(zé)任。

很多滴滴車(chē)主沒(méi)有投訴滴滴的技能。事實(shí)上，如果第一次投訴不成功，他們可以嘗試第二次。這是因?yàn)榈谝淮瓮对V是系統(tǒng)審計(jì)，第二次投訴是人工干預(yù)審計(jì)。滴滴投訴不需要預(yù)付，但是有滴滴預(yù)付車(chē)費(fèi)的說(shuō)法。詳情請(qǐng)點(diǎn)擊(滴滴預(yù)付車(chē)費(fèi)怎么了？如何退還預(yù)付車(chē)費(fèi))。

滴滴監(jiān)管投訴電話部

那么滴滴歸哪個(gè)部門(mén)管呢？根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第四條規(guī)定，國(guó)務(wù)院交通運(yùn)輸主管部門(mén)負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國(guó)網(wǎng)約車(chē)管理工作。所以交通主管部門(mén)對(duì)滴滴平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)管，網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管部門(mén)的電話是12328。

2328:全國(guó)運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話。業(yè)務(wù)范圍涵蓋公路、水路、道路運(yùn)輸、城市客運(yùn)、海事、搜救等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。是各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)傾聽(tīng)民聲、暢通民意（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）、匯聚民智的重要載體。也是廣大人民群眾表達(dá)意愿、反映利益、參與行業(yè)治理的重要渠道。屬于全國(guó)網(wǎng)約車(chē)投訴電話之一，是目前投訴滴滴最有效的電話。以下兩個(gè)電話也可以投訴滴滴。

2345:用于幫助申領(lǐng)人解決生活生產(chǎn)中的困難和問(wèn)題。是市委、市政府關(guān)注民生、傾聽(tīng)民意的平臺(tái)。雖然可以作為滴滴監(jiān)管投訴電話，但反饋有限，多數(shù)情況下是用來(lái)轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門(mén)。

2319:城建服務(wù)熱線，覆蓋公交、供水、燃?xì)狻⒐帷⑦`章建筑等多個(gè)方面。交通包括公交、出租車(chē)、軌道交通、土地管理(長(zhǎng)途客運(yùn)、貨物運(yùn)輸、貨運(yùn)代理、貨運(yùn)出租、停車(chē)場(chǎng)和機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn))等投訴、咨詢(xún)、建議和報(bào)修。也可用于滴滴監(jiān)管投訴。

至于12328的網(wǎng)上投訴，可以點(diǎn)擊(12328官網(wǎng))查詢(xún)受理渠道和流程，也可以通過(guò)微信12328進(jìn)行投訴。下面是微信12328的投訴流程：

1.微信搜索并關(guān)注“12328”微信官方賬號(hào)，點(diǎn)擊微信官方賬號(hào)首頁(yè)底部“業(yè)務(wù)受理”即可進(jìn)入；

2.找到“我要投訴”點(diǎn)擊進(jìn)入。看完投訴通知，點(diǎn)擊確定；

3.填寫(xiě)省份，城市，姓名，電話

滴滴給司機(jī)一顆星會(huì)怎么樣？

滴滴上訴理由大全