三包索賠是什么意思

汽車三包索賠指的是，當(dāng)汽車在規(guī)定的保修期內(nèi)因?yàn)樽陨碣|(zhì)量原因出現(xiàn)問題時，消費(fèi)者向汽車經(jīng)銷商或制造商提出的賠償請求。

汽車三包包括包修、包換、包退。

包修是指自汽車銷售之日起，消費(fèi)者有權(quán)要求銷售者對車輛進(jìn)行修理。比如在三包有效期內(nèi)，汽物品產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者憑三包憑證在指定的或者約定的修理商處辦理免費(fèi)修理，包括工時費(fèi)和材料費(fèi)。

包換的情況有多種。在整物品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理占用時間累計(jì)超過 35 日的，或者同一質(zhì)量問題累計(jì)修理 5 次后，又出現(xiàn)質(zhì)量問題的，消費(fèi)者憑三包憑證、維護(hù)和修理記錄、購物品發(fā)票，由銷售商負(fù)責(zé)更換同品牌型號整物品。在損耗件三包有效期內(nèi)，損耗件出現(xiàn)質(zhì)量問題，修理者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換，更換后的損耗件三包有效期自更換之日重新計(jì)算。

包退方面，在整物品三包有效期內(nèi)，同一嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)修理 2 次仍未排除故障，或關(guān)鍵總成因質(zhì)量累計(jì)更換 2 次后，仍無法使用的，銷售者應(yīng)負(fù)責(zé)為消費(fèi)者退貨。“嚴(yán)重安全性能故障”是指汽物品產(chǎn)品出現(xiàn)危及生命安全的質(zhì)量問題。

汽車三包索賠時，消費(fèi)者要注意保留好相關(guān)證據(jù)，像購車發(fā)票、維修記錄等，以證明車輛問題是由產(chǎn)品質(zhì)量引起的。這樣才能順利進(jìn)行三包索賠，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）