快捷安心 別克君越保養全過程

　　隨著上海通用別克車系在市場保有量的迅猛增長，廣大車主對少則一小時，多則兩個多小時排隊等候做例行保養頗有怨言。承諾在38分鐘以內完成快速換油保養和全部十二個項目的檢查特色“快餐”。調查顯示，95%的車主認為能承受例行保養的時間以一小時為宜，通過反復測試后作出承諾：38分鐘快速換油保養(承諾時間內不含洗車服務)，從維修工單到業務結算單自動打印起止時間，超時一分鐘按保養工時費全免。

　　對于如此快捷的保養服務會使廣大別克車主心中產生一個問號，自己的愛車交給4S店以后究竟會不會得因為保養時間的減少而得不到應有的服務呢？今天，我們就帶大家直闖別克君豪店的保養車間，讓大家看看別克38分鐘快速保養全過程。

　　此次保養的車型為別克君越，君越不僅從外觀到內飾、配置都有非常醒目的改進和升級，而且08款別克君越2.4L全系標配當今最先進技術的ECO S6六速手自一體變速箱，實現了更高性能、更少油耗、更低排放、更低噪音的綜合指標提升。通過體現了高科技的ECO S6六速手自一體變速箱以及全新紅色尾燈、時尚酷黑內飾等升級配置。據別克君豪資深維修人員介紹，此款別克君越的車主反映存在的問題較少，是一款在同級車型中比較有競爭力的車型。

　　別克君豪的38分鐘快速是完全免費的，保養是從車主的電話預約開始，其目地就是為了養成車主預約保養汽車的好習慣，使4S店能夠更加科學地安排維修工位，令車主能夠一把車駛入4S店就能立即安排到保養，節省車主的時間。別克君豪在收到客戶電話之后，就立即有專員跟進車主的資料、保養記錄，給車主確定時間。當車主在預約時間駕車來到4S店的之后，售后客戶經理就會立即給車主確定車身基本狀況，給車主確認了保養計劃之后養護就能馬上開始了。

　　優良的服務不僅體現在工作效率高，更重要的是有專業和過硬的技術。而專業的技術一定有專業的設備為產品提供可靠的技術支持，別克君豪使用專業電腦檢測診斷分析儀為汽車的整個電腦系統進行檢測，大大提高了保養過程的診斷技術水平和工作效率，在很短的時間里面，維修人員已經將整臺車的行車電腦檢測完畢。

 　　在常規保養過程，維修人員會因應零部件的使用情況，適當建議車主更換一些零部件，就好像此次保養過程中的空調濾清與空氣濾清，維修人員首先判斷其清潔程度，然后用高壓空氣，將原車的空調濾清與空氣濾清里里外外的清理一遍。由于零部件使用時間的延長，整個保養費用也會相應降低，能盡最大力度為顧客省錢。

　　車主行駛過程仲安全與否與汽車的底盤密切相關，雖然維修人員保養的時間非常緊迫，但是在檢查過程沒有一絲馬虎隨便，每個細節都表現出十分一絲不茍。在檢查輪胎的胎面的時候，測量胎紋深度，將輪胎里面的小石子清理出來，檢查車胎的氣壓是否正常。檢查排氣管、制動管路等等，看看沒有松動或者脫離的地方，然后將松動的地方進行加固。四輪剎車系統檢查一絲不茍，而且每個剎車盤都會及時拆下來檢查剎車皮的厚度以及剎車鉗與剎車碟的是否出現異常，維修人員用對角線的方式檢查前后輪胎的軸承有沒有松動細致的檢查使車主在路上行駛可以非常安心，完成底盤的檢查之后，整車12項目的檢查全部完成了，僅用時18分鐘！

　　在對君越的基本車況做了一個全面的檢查后，開始進行常規保養項目，整個5000公里的保養工時費是90元，以下是君越經常保養項目的保養過程價格清單與更換周期：

　　首先是更換舊的機油格與機油，在排機油的時候維修人員會用紙將出油口卷住，以免機油排出的時候過猛弄臟汽車底盤，在這么緊張的施工過程中也能做到如此細心，如此注重細節的維修人員給筆者留下深刻印象。

　　別克5000公里的保養項目，所要更換的其中一樣配件就是面前的5W30上海通用專用機油，別克君豪可以為消費者提供例如喜力等質量更為優良的合成機油，而同時也會提供廠家建議使用的原廠機油。一桶原裝機油是4L，但已經無法滿足胃口擴大的發動機，車主需要再增買一瓶1L裝的，可以看出來1L裝倒進發動機倉的量。由于機油在發動機倉的重要作用，車主一定要保證車內機油已經足夠，以免愛車收到不必要的磨損。

　　在加機油之后，維修人員會用機油尺來檢查油底殼機油量，維修人員先拿出機油尺，用干凈的布擦干，再把油尺重新插入，一直到底卡住。然后再次拿出油尺，觀察油面是否在max-min之間，通常油面在中間為最佳。從上圖可看出剛好在中間的位置，表示機油更換這道工序結束。

　　當維修人員加上新的機油格與雨刮水以后，維修人員會再次給全車確認有沒有問題，如果沒有問題的話，整個5000公里保養就完成了！

　　5000公里項目圓滿完成，筆者計算了一下時間，大約在30分鐘左右，別克君豪的維修人員出色地在38分鐘之內完成任務。之后君越由主維修人員將車輛開到清洗區，將車主的愛車做一個全面的清潔，給車主交出一個完美的答卷。整個過程筆者感覺到別克的維修人員能快速而有序的完成著每一個保養流程，消費者在得到的不僅是快捷更多的是安心。

　　廣東物資君豪汽車貿易有限公司是廣州地區唯一連續多年榮獲“上海通用銷售/售后雙五星級經銷商，上海通用汽車全國第一批9家授權銷售服務中心之一，連續9年蟬聯廣州地區別克銷量第一，最近，還榮獲廣州市機動車維修行業的標兵單位。廣物君豪以汽車售后市場和產品長期維護為發起點，創立第一個汽車健康中心；率先進入服務領域，以顧客為主核心建立第一個顧客關懷中心；多年來先后獲得了國家經貿委全國優秀服務標準化示范單位，上海通用全國最佳銷售/售后服務合作獎、上海通用全國優秀授權銷售服務中心、廣州市十大最具影響力經銷商等榮譽。

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