冬天出行，最愜意的莫不過是坐上自己座駕，感受車內(nèi)徐徐上升的溫度，在溫暖中順利抵達(dá)目的地。然而，就是這樣簡單的“歲月靜好”，在上汽大通G90車主劉先生的世界里已經(jīng)變成了“天方夜譚”：“誰見過冬天上身穿大棉襖、下身穿二棉褲開車，然后還越開越冷的！”原來，在冬季，劉先生的愛車發(fā)動(dòng)機(jī)溫度遲遲上不來，空調(diào)暖風(fēng)就成了擺設(shè)，這對(duì)于東北司機(jī)來說不亞于遭遇一場(chǎng)噩夢(mèng)。

出行困擾：大棉襖二棉褲，依然凍得直哆嗦

于是，當(dāng)年12月2日，劉先生就開始與經(jīng)銷商溝通此事。在接下來的兩個(gè)月的時(shí)間里，劉先生的車先后維修更換了兩次節(jié)溫器配件，但情況沒有任何改善。“現(xiàn)在不但問題沒解決，4S店也說不給我修了。”

劉先生告訴指尖新聞、沈報(bào)全媒體記者：“問題他們4s店說解決不了，已報(bào)到廠家技術(shù)部門等待回復(fù)。”

兩種方案：大拆大改，但增加成本

在此期間，由于維修和更換配件始終沒有解決劉先生愛車空調(diào)暖風(fēng)的問題，4S店給出了兩種解決方案。

“第一種是加一個(gè)叫韋伯斯通的加熱輔助系統(tǒng)。每小時(shí)在工作的狀態(tài)下多花5塊錢左右的油錢，但多出來的費(fèi)用需要車主自行承擔(dān)；第二套方案是加一種叫PTC的暖風(fēng)水箱加熱輔助系統(tǒng)。但是，在試駕車上加裝完這套系統(tǒng)后，汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的溫度沒有任何改變。司機(jī)和副駕駛的出風(fēng)口溫度有提升，第三排出風(fēng)口沒有任何提升，還是和以前一樣。而且這種方案是需要大拆車輛的工作臺(tái)，并且額外連接各種線路。”要么需要增加成本，要么需要將自己的愛車“大卸八塊”，劉先生表示，都不能接受。

“我甚至都跟4S店說了，要不按照折損價(jià)，將這輛車回收，但4S店沒有同意。”對(duì)于劉先生的訴求，4S店也沒有認(rèn)可。

4S店：上汽大通廠家判斷，數(shù)據(jù)正常

隨后，指尖新聞、沈報(bào)全媒體記者聯(lián)系了上汽大通沈陽4S店售后的宮經(jīng)理，就該問題再次進(jìn)行了溝通。

宮經(jīng)理表示，劉先生愛車“冬天暖風(fēng)不熱”的情況清楚了解，“但是，根據(jù)我們提供的數(shù)據(jù)，上汽大通廠家認(rèn)為是沒有問題的。”對(duì)于曾經(jīng)給出的兩套被劉先生拒絕的解決方案，宮經(jīng)理表示，目前沒有其他選擇。“車主認(rèn)為兩套方案都會(huì)增加用車成本，但是，在廠家判定這輛車沒有問題的情況下，是沒辦法給出任何補(bǔ)償?shù)摹！?/p>

對(duì)于記者提出的“車主反映4S店試駕車也存在跟劉先生愛車同樣問題”的質(zhì)疑，宮經(jīng)理“糾正”記者：“還是那句話，廠家認(rèn)為數(shù)據(jù)是正常的。因?yàn)閺S家不在本地，只能通過我們上傳的數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷。當(dāng)前，廠家就是這樣答復(fù)我們的。”

6月9日，指尖新聞、沈報(bào)全媒體記者聯(lián)系了上汽大通400官方售后，售后人員記錄下問題后，表示會(huì)盡快回復(fù)。但截至發(fā)稿前，上汽大通方面并沒有任何回復(fù)。

對(duì)此事的后續(xù)進(jìn)展，指尖新聞、沈報(bào)全媒體將持續(xù)予以關(guān)注。如果您在購車、保養(yǎng)、修車、用車等環(huán)節(jié)遇到不平事、憋屈事、煩心事，都可以向我們投訴。

東北問題車展暨沈陽315汽車服務(wù)大會(huì)系列報(bào)道——指尖新聞、沈報(bào)全媒體主任記者 蘇慧婷 劉鐵山